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培训体系 需求分析与评估过程的结合 一、建立宾馆、部门、班组三级培训网络 二、具体工作分工 三、定期召开培训工作例会 四、建立培训档案制度 Slide * 培训体系建立方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、员工培训 六、培训需求分析 七、培训实施 八、培训评估 Slide * 培训体系建立方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Slide * 培训体系 一、建立宾馆、部门、班组三级培训网络 1、人力资源部负责宾馆整体培训工作。 2、部门总监/经理作为部门培训师、是本部门培训的责任人， 负责部门培训计划的制订与执行，安排部门员工参加宾馆组织 的各项培训活动等。 3、班组督导为部门培训员，负责执行和实施部门培训计划，对 新进员工进行带教培训等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Slide * 二、具体工作分工 1、人力资源部主要负责共性方面的培训。 包括：新进员工入店培训（企业简介、员工手册、职业道德、 礼节礼貌、卫生知识、消防知识、待客基础服务知识等）、外 语培训（英语、日语）、外出培训、特殊工种复证培训（会计 上岗证、治安上岗证、电梯操作证等）、插花培训、电脑培训 、职业技能鉴定等。以及发掘和培养技术骨干和管理人才。 培训体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、部门主要负责个性方面的培训。 包括：新进员工岗位理论知识、岗位职责、操作 技能、操作程序培训，在岗员工技能培训，转岗 培训，晋级培训等。 Slide * 培训体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Slide * 三、定期召开培训工作例会 培训部定期召开由各部门培训师参加的培训工作例会，对当月培训工作进行小结，同时布置下月培训计划。 培训体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Slide * 培训体系 四、建立员工培训档案制度 1、建立员工培训档案为酒店人力资源发展提供依据 2、建立员工培训档案为员工职业生涯发展提供依据， 是员工激励的必要手段 3、有助于酒店对培训效果进行决策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训体系 4、有助于课程的重复使用以节约培训成本 5、有助于酒店在未来可能发生的劳动争议中争取主动 6、建立员工电脑培训档案；保存种类证书的原件或复 印件；保存宾馆和部门的培训出席记录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Slide * 培训体系 五、员工培训 1、员工必须积极参加宾馆组织的各项培训及部门培训。 2、员工必须持证上岗（如电工上岗证、锅炉工上岗证、会计上岗 证、外币兑换员上岗证等），员工参加上岗证培训，复证培训 ，需经所