持续改进的方法.ppt

改进活动的几个阶段说明 示例: 下面是一份改进计划表格的示例。它可以作为持续改进的职能管理部门，进行管理和最后检查、验证验收阶段的依据。也可以作为各项目课题组，实施改进活动的依据。 改进活动的几个阶段说明 5.实施改进（D实施阶段） 改进小组在承担项目或课题之后，应当首先对该项目课题存在的问题进行原因分析，并且初步找到主要质量问题。按照人、机、料、法、环、测等6大因素进行逐个分析。从其中找出造成问题的主要根源，即要因确立。 寻找问题要彻底，不留死角。可以按照全面质量管理的基本方法，一层一层地展开分析。在充分分析的基础上，找出造成质量问题的主要原因。依据要因，制定改进的对策和措施，进行实施。此过程可能会有若干次的反复和修正。 在实施对策的活动中，一定要把实施过程的各类参数数据、试验的结果、控制的方法、，作好详细地记录。然后对各种记录加以分析、验证，无论是成功的还是失败的，都应加以分析。尤其是失败措施，更应引起高度的重视，避免以后重复实施造成浪费。还可以为成功积累经验。 改进活动的几个阶段说明 改进实施阶段是取得效果的关键阶段。一个项目或课题往往是错综复杂的，不可能一蹴而就，需要付出艰苦的努力，甚至需要反复多次的试验和验证才能达到最终目标。 在改进的实施过程中，应当广泛地使用统计技术的统计方法和统计工具。统计方法在质量改进活动中起到的是归纳、分析问题和显示事物的客观规律的作用。利用这些方法，探索质量症结所在，分析产生质量问题的原因。有效地与项目改进人员的改进对策与措施相结合，可以提高改进的效率和效益，避免少走弯路。 改进活动的几个阶段说明 6.效果验证（C检查验收阶段） 检查的目的是确认实施的效果。企业要组织专家组针对具体的项目课题，进行深入细致的测量，归纳总结数据，判定实施的效果是否达到设立的目标。这种效果的测量不是进行一次就进行确认，要通过一定的生产周期、管理周期来确认。 对于没有达到目标或者效果不明显的，应当要求承担者重新进行分析原因，制定新的对策和措施并且实施，直到达到预定目标。 对于改进的效果已经达到预定目标的项目或课题。专家组应当出据技术、经济效果（经济效益、社会效益）、管理效果的报告，交给改进活动的职能部门汇总后报给企业领导者。 * * * * * * * * * * 企业发展的过程中如何实施质量改进姚仲 2007.5 持续改进 目 录　 概述 质量改进的意义及与ISO9000质量管理原则的关系 ISO9001、ISO9004对持续改进的规定与论述 质量改进的具体步骤 质量改进与持续改进 几种实用统计方法与工具 概 述 ISO9000族标准的核心是使顾客和其他相关方满意。而实现这一目标的关键是全力推进持续改进。持续改进可以在促进企业发展过程强的向心力和凝聚力，它可以激发全体员工为企业发展做出贡献的热情。但是，实施持续改进知、精心的策划和全力的推进。从而达到顾客和其他相关方满意的目的。 概 述 2000版9000族标准的核心 相关方满意 形成具有团队精神的企业文化 关键是企业的领导者 质量改进:在质量方面指挥和控制企业协的能力.ISO9000持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标 质量改进的意义及与ISO9000质量管理原则 一个企业（组织）要想不断提升自己的业绩，达到利益最大化，处争的优势。必须不断地更产品性能、工艺方法和管理措施，实现持续发展的目标。 质量改进两个重要要素 领导作用 全员参与 企业领导者应当创造使全体员工广泛参与的内部环境，这是至点。只有形成全体员工广泛的参与，充分运用他们的聪明才智，对企业产品和管理等各个方面，使企业各项工作处于最优化、最具竞争力，才能给企业带来最大的收益。 ISO9001、ISO9004对持续改进的规定与描述 ISO9001标准第8.5.1条规定组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。 这一规定说明，要改进的是企业质量管理体系的有效性。但它只是一种符合性质的改进，而不是八项原则中所说的改进总体业绩。 ISO9001、ISO9004对持续改进的规定与描述 ISO9004标准第8.5.4条描述的是为了有助于确保组织的未来并使相关方满意，管理者应当创造一种文化，使组织内人员都能积极参与，寻求过程、活动和产品性能的改进机会。