猴子管理法则与医院绩效考v核.docxVIP

猴子管理法则与医院层级绩效考核崔艳 池祥波2 张吉先 张中南1【摘要】由于缺乏对副院级的目标设定、监督和考核，使正院长背负着副院级的“猴子”。很多公立医院院长忙碌不堪，而副院长相对清闲，全院工作效率低下，工作任务遗漏或拖拉。重庆市綦江区人民医院在实施人本位医疗的过程中，通过设定目标、成立督查室，对副院级实施监督、考核、奖惩和公示。在短期内就提高了全院的执行力；提高了包括副院级在内所有人员的工作效率和积极性；病人数量上升，药占比和平均住院日显著降低，降低了病人费用，提高了医疗质量和医疗安全。为新医改改革以药补医和建立高效规范的医药卫生机构运行机制提供了新思路。【关键词】 猴子管理法则；医院层级绩效考核；人本位医疗；新医改1 背景 William Oncken曾提出一个经典管理理论“猴子管理法则”，即把工作比喻为猴子，作为管理者，肩上总是背负的下属的“猴子”，精力时间被侵占，反而无暇顾及自己的“猴子”。以致自己事必躬亲，下属却无所事事，工作效率低下。因此，最好的方式，即管理者要教会下属去抚养自己的“猴子”，而管理者本身，也有足够的时间去做规划、创新等重要工作。很多公立医院院长都面临这样的困扰：正院长事无巨细，全部一手抓，副院长却相对清闲。正院长背着副院长的“猴子”，越过他们直接对科室或员工发号施令。由于精力有限，虽焦头烂额却问题频出。我们分析一下导致这一现状的原因：其一，医院对于副院