《2第二章营销信息.docVIP

第二章 市场营销信息 经济的全球化发展为企业提供了广阔的市场空间，企业有更多的开拓新市场的选择。但与此同时又意味着企业将面临更多的不确定性因素，市场营销决策的风险性增大了。为了降低这种决策风险，就要化不确定性因素为确定性因素，就要搜集相关信息来作出更加准确的推断。营销调研的基本作用是为企业了解顾客需求、为企业市场营销决策提供及时、准确、系统的信息。第一节 市场营销信息系统为了向顾客提供满意的产品和提高顾客满意度，企业需要信息。例如，企业需要消费者的需求信息信息太少甚至没有信息，营销经理的决策没有依据。但是信息 一、营销信息系统的基本概念和构成 （一）营销信息系统的基本概念 营销信息系统由人、设备、程序组成，它能够为营销决策者收集、整理、分析、评估、分送所需要的、及时的、准确的信息。一个良好的营销信息系统能够恰到好处地给营销经理提供合适的信息。 3．市场营销调研系统 主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。 4．市场营销分析系统 任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。 市场营销分析系统为系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟企业所面临的特定营销环境状况有关的调查研究结果。 营销研究系统与内部报告系统和营销情报系统最本质的区别是：它的针对性很强，是为解决特定的具体问题而从事信息的收集、整理