《B2C团队之管理者的修养.docVIP

B2C团队之管理者的修养 忘记在什么地方看到过说，管理者都是寂寞的。管理者看到的，听到的，都是别人希望TA看到的和听到的。事实是什么，真相在哪里？是必须自己去发掘的，要么通过SOP（Standard of Process）让流程标准化，透明化，一切用数据来说话。没有SOP，就必须通过Review来逻辑倒推，依赖证据链的强大力量追本溯源。 古语有云，将帅无能，累死三军；在员工普遍80/90化，注重个性发展，且人与人智力差距甚微的当下，以往大行其道的忽悠型御下之道，必将日暮西山；而管理者的素质，修养与人格魅力，将成为凝聚团队，形成合力的绝佳利器。虽说笔者之前也领导过销售，服务和项目团队，但直到开始领导 B2C运营团队，才在不断的纠结和小痛苦中顿悟，管理者的修养，对于B2C这种极其强调内部协作，戮力前行的组织而言，作用之大，几乎是决定性的。 在我看来，就B2C公司而言，管理者至少应当具备如下素质：（按重要性排列） 一，多看多听多想，不轻易表态 二，保持空杯心态，避免路径依赖 三，职责分明，绝不越俎代庖或越级指挥 四，为人形象正面，做事直截了当 五，善于激励，培训与Review 1， 由于管理者天生的权威和规避风险的人性，在任何组织内部，有意或无意的投其所好之风，是客观存在的管理陷阱。如不刻意压制，天长日久反对意见越来越少，管理者会越来越苦恼：因为似乎每件事都是集体决策按理说风