《《国际质量经理高级研修班》课程摘要.docVIP

国际质量经理高级研修班—吴建平老师 课程纲要 模块一： 1．质量意识与质量标准 ①.省思：台湾塑化剂污染有毒食品事件 ②.走出质量管理的6大误区 ③.阻碍质量发展的4个要素 ④.高层对质量的认知与参与 ⑤.标准精细化的设计与执行 研讨：质量说起来重要，做起来次要…… 2．如何看待质量成本 ①.现场7大浪费的识别 ②.质量成本的系统框架与方向 ③.质量成本的科目分解与标准化系统 ④.员工核算质量成本的5种方法 ⑤.面向财务的质量成本分析方法 案例：T公司FY09财年的质量成本总报表 3．营造全员改善的文化 ①.快乐文化变革与工作指导手册的制定 ②.圆桌会议—员工成长差距分析与评估 ③.全员质量意识阶梯式教育训练 ④.全员如何计算岗位的PONC浪费成本 ⑤.全员提案改善的认知与评价标准 ⑥.现场浪费的数字表盘式可视化 案例：V公司全员质量教育的方案推动 模块： 1．团队组建与组织保证 ①.省思：为什么许多高品质团队会失败 ②.团队组建技术4部曲、8步骤 ③.团队使命、愿景、价值观 ④.组织架构的设计、角色与职责 ⑤.团队辅导与激励技术 案例：一个新质量主管的尴尬 2．卓越质量经理的6项修炼 ①.第一项修炼：持之以恒的学习力 ②.第二项修炼：多谋善断的决策力 ③.第三项修炼：化解冲突的沟通力 ④.第四项修炼：人才复制的教导力 ⑤.第五项修炼：绩效推动的改