顶尖营销人员必备的素质、能力和心态.ppt

4、激情 凭借激情，员工们把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对自己职业的狂热追求； 凭借激情，员工们可以感染周围的同事，让他们理解自己、支持自己，从而拥有良好的人际关系； 凭借激情，员工们更可以获得上司的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。 顶尖营销人员必备的素质 5、诚信 ●诚实营销观念 强调反对、防止、剔除商业欺诈，开展诚实营销 ●案例：《长虹诚信等级管理办法 》 关于在营销公司开展“诚信做人，诚实做事”的倡议 营销系统的全体将士： 长虹电器（中国）营销公司以“创新求是，系统夺冠”为营销理念，全员团结一心共同努力，创造了2005长虹营销新辉煌。 而今，长虹营销将士又迎来了一个既充满机遇又富有挑战的2006年：平板电视的群雄纷争、显像管电视的轻薄变身、投影电视的升级换代……在决胜终端市场的战斗中，我们长虹营销人既需要具有勇者的无畏和智者的明断之外，更需要拥有“诚信做人，诚实做事”的行动准则。 在《长虹电器（中国）营销公司诚信等级管理办法》发布之际，我们倡议：以长虹营销的名义，从我、你、他开始，用诚实的信念和真诚的行动，感动自己、感动同事、感动客户、感动消费者，让全社会为之共鸣！ 不骗人不骗己。巧欺骗不如笨诚实！虽然撒谎伤不了人，但撒谎的人会失去人们的信任；即便是最可敬的人撒谎，也会失掉尊严。再者受骗最深的人往往是欺骗自己的人；败坏你名声的不是别人的谗言，而是你自己的所作所为；当你损害别人利益的时候，同时更多地损害了你自己。 善于了解自己。了解自己的最好方法就是诚心地多问问别人，哪怕是别人的话对自己有所伤害，也要正确对待。对于别人所提的意见，有则改之，无则加勉。博得领导、同事、下级以及客户的信任全凭你的忠诚与宽容，改正自己的错误全凭自己的真诚与勇气，别人只能为你引路，不能替你走路，聪明的人是不会被自己绊倒两次的。 慎重交友。朋友是人生一大财富，与那些刚正不阿、诚实守信、博学多闻的人交朋友，终会受益匪浅；与那些谄媚奉承、心术不正、华而不实的人交朋友，定会带来恶果。行动培育习惯，习惯养成性格！ 家庭、工作都要好。努力成为一个好父亲、好母亲、好丈夫、好妻子、好儿女、好女婿、好儿媳、好员工，一个不孝之子或不爱家庭的人，一定不会正确对待别人和努力工作。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，学坏学好都是从小事开始，凡是违背道德的人，害人、害已、害家庭、害公司。自重者，然后人重；人轻者，由于己轻。 创造良好的工作环境。每位员工都应该从自己开始做到公正、诚实、充满责任感，从而快乐、勤奋地工作，并成为一个热情洋溢、对自己的事业全力以赴的人。 按规范办事。规范化是指把有效的方法或者技巧制度化。规范是一个组织或一个体系保持健康运行的基础和保障；规范管理的过程，也是培养员工养成良好习惯的过程。但有规范不等于不创新，既定的制度不一定永远正确。因此，我们提倡当制度与实际工作不相适应时，勇于提出，修正制度并让制度起到其应有的对工作的促进作用，而不应成为实际工作的阻碍。 当一个诚信的管理者。船载千斤，掌舵一人。各级管理者要做诚信的表率，正人先正己，以正己带正人。牢记“承诺是金”，但不能无原则的承诺，对承诺过的事，只要不违背原则就应及时兑现；但若因违反了规章制度而不能兑现的，应及时向对方解释清楚。在对下属的管理上，应与下属建立公开的沟通渠道——既严格管理，又刚柔相济。同时，要重视对人才的培养，不要将所有的事情都揽下来自己做，要努力做到不该用的权力不用、不该承诺的事情不承诺。 诚信为本，以德兴商。人品产品都要好。要获得顾客的认同，需要有让顾客满意的员工；履行对客户的诺言是信誉的保证；“帮助客户成功，同时成功自己”！不要由于个人的行为而损害了公司的品牌信誉；对客户的诚意换取来的，不仅仅是本次交易的成功，更是“下次订单的基础”。我们提倡五心服务，即“热心、贴心、诚心、精心、细心”。 管理者的最高境界是“真、善、美”，我们向诚信者致敬!我们为诚信者喝彩！我们相信，只要大家都做到“诚信做人，诚实做事”，我们的事业一定能蒸蒸日上，我们的队伍一定能战无不胜，系统夺冠！ 长虹电器（中国）营销公司 党、政、工、团 二零零六年六月二十六日 顶尖营销人员必备的素质 6、知识面广 ●在专业方面，销售人员应该是专家。 ●销售人员必须是“杂家”，要了解业界的发展趋势，业界的历史与掌故，业界的时事，其他公司的产品。要尽可能