(2016第四章 工作分析.pptVIP

第四章 工作分析 一、与工作分析相关的术语 二、工作分析的涵义与作用 三、工作分析的内容 四、工作分析的程序和方法 猴子取食 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了，只有第二间房子的猴子活的好好的。  中国古代寓言:西邻五子 老大朴实----- 老二聪慧----- 老三双目失明---- 老四驼背----- 老五跛足----- 一、与工作分析相关的术语 1、工作要素（行动）：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 例如拿起电话，插入钥匙、盖上瓶盖等等。 2、任务：是指为了达到某种目标而由相关行动 组成的集合。 任务可以由一项或多项行动组成。 例如，包装工人盖上瓶盖就是一项任务。 复印一份文件。 3、职责：是指某人在某一方面承担的一项或多项 任务组成的相关任务集合。 例如打字员的职责包括复印、打字、简单维修机器 等一系列任务。 4、职位：由一个人完成的一项或者多项相关职责 组成的集合，又称岗位。 5、职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 思考：职位还是职务与组织员工是一一对应？ 6、工作。是指一个或者一组职责类似的职位所组成的集合。 产品销售工作：销售员，销售主管、销售部经理组成。 法律工作者、教育工作者。 二、工作分析的涵义与作用 （一）工作分析的涵义 1、工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，它是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 2、工作分析是运用定性的或者定量的方法，对一个组织系统进行作业分析，从而确定该系统具体的工作任务和各工作岗位的职责和要求的活动。 3、工作分析，是指组织采取一系列测量方法，了解、获取与组织特定工作相关的详细信息，评价其内涵与性质，在此基础上，对特定职务的工作内容和职务规范进行描述和研究的过程，通过这一过程明确不同工作间的差异，界定特定工作在组织中的地位及其对组织贡献的价值。 工作分析又称为职位分析，岗位分析，是指对某个职位作出明确的说明，并确定完成这一职位工作所需任职资格的过程。 （二）工作分析的来源 工作分析的思想来源于“科学管理之父”泰勒提出的“科学管理”理论。 “时间动作研究” 方法要求制定出标准化的工作程序和方法，以提高生产率。同时，泰勒主张对组织中的每一项工作进行研究，了解工作的本质，科学的选拔和培训工人，这一研究被认为是现代工作分析的起源。 （三）工作分析的作用 工作分析是组织开展各项人力资源管理活动的前提和基础，是人力资源管理的初始点。 1、工作分析是有效招聘和员工调配的前提条件。 2、工作分析为人员的评估考核提供了明确的标准。 3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 4、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 三、工作分析的内容 工作分析的结果是制定涵盖工作特征与任职资格两个方面内容的职位说明书。 职位说明书=工作描述（工作性质与特征的描述）+工作规范（工作任职资格） 工作分析的内容 1、工作描述 （1） 工作描述的涵义和目的 工作描述又称职位描述，是对工作本身一些重要要素的内涵和外延特征加以描述，并形成相对规范文件的过程。 工作描述的目的是力图说明任职者应做些什么、如何去做以及在什么样的环境下去做。 （2）工作描述的内容 A、职位名称。指组织对从事一定工作活动所规定的职位名称或职位代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种关系。 B、履行职责（工作活动内容和程序）。 C、工作环境和条件。包括工作的时间要求、工作的地点要求，工作的物理环境条件（温度、光线、湿度、噪音、安全条件） D、工作关系。与组织内外部那些部门和人员发生关系。 E、业绩标准。就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准。 F、聘用条件。包括工作时数、工资结构