第八章 ERP统的评价.pptVIP

qiye zi 企业资源计划（ERP）及其应用 第八章 ERP系统的评价 第八章 ERP的相关管理方法 8.1 评价体系 8.2 评价标准及效果评价 8.3 软件系统的选择与评价 8.1 评价体系 ERP应用绩效评价体系包括评价组织体系、评价制度体系和评价指标体系。定性、定量的分析评价。一方面将会科学地揭示企业应用ERP的绩效；另一方面，也将促使企业从中分析问题，得以持续改进。因此，对ERP应用绩效进行评价是非常必要的。 8.1 评价体系 ERP项目是一个面向供应链的企业管理系统工程。企业应用ERP一定要推动企业管理现代化，努力实现企业管理水平的跨越式发展。因此，评价ERP应用绩效的基本思想一定要立足于企业管理创新，既要评价企业应用ERP后在管理思想、管理模式、管理体制、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、基础数据、信息集成、信息处理、员工素质、决策水平、企业形象、竞争力和应变力等方面发生哪些明显的改进、提高和创新，又要用企业全员劳动生产率、流动资金周转率、成本费用利润率、市场预测准确率、合同履约、计划准确率、存货周转率、期量准确率、设备利用率、交（到）货准时率、预算准确率、成本准确率、信息准确（及时）率、投资收益率和投资回收期等经济指标和评测指标进行定量分析。 8.1 评价体系 1 评估目的 (1) 检查企业ERP的实施效益。可分为验收评审与定期评审两类。 (2) 为促进和推动ERP系统提供进一步改善的决策参考信息。 2组织与职责 (1) 系统实施领导组长直接负责。 (2) 实施组计划实施评估。 (3) 考虑聘请外部顾问、权威机构。 3参考资料 (1) ERP项目实施目标。 (2) ERP项目调研报告。 (3) ERP系统评估标准。 4评估程序 (1) 成立评估组织。一般由系统实施领导组长负责组织评估 小组，并担任评估组长。当然企业也可以另选评估组长。成员的组成参考ERP系统项目实施组的组成。 8.1 评价体系 (2) 制定评估计划。评估计划内容如下： · 评估日期。 · 评估会议，介绍评估工作安排。 · 安排评估计划，如评估系统模块、主要应用部门、 辅助应用部门、实施评估、准备资料。 · 评估报告。 · 评估总结会议。 (3) 实施评估。方法有： · 听取相关部门对系统实施运行情况的介绍，并查阅系统实施运 行情况。 · 实地考核系统各部门、业务工作点等实际运行情况。 · 实地考核系统各功能模块运行情况。 · 实地考核计算各个功能绩效水平和系统性能水平。 · 召开业务使用人员、计算机人员、业务领导等座谈会，听取对 系统的要求和反应，了解并检查系统带来的工作环境改善、实 际达到的经济效果以及整体优化的效果。 (4) 编写评估报告，按评估标准计算实施效益。 (5) 报告评估结果，提出下步改善计划与方案。 8.2 评价标准及效果评价 ERP究竟能给企业带来什么样的效益?又怎样去评估他?企业现在做得如何?应当如何改进?这是ERP项目应用企业所关注的焦点。每个企业的管理者都会经常向自己提出这些问题。正确地回答这些问题需要系统的指标体系。这也正是国内许多企业所普遍关心的。国际上对ERP实施效益的评估标准最著名的是Oliver Wight的ABCD检测表。该表较详细地列出了企业实施ERP所想要达到的目标，也是一个国际通用的考评标准。随着ERP在我国的应用发展，实施效益的评估日益为企业界所重视。一份好的检测表不但能正确地反映企业的现状，而且可以帮助企业得到改善。定期地使用ABCD检测表检测自己企业的运营状况，可以提前发现问题，及时解决问题；可以使企业员工目标明确，从而以更有效的方式进行工作，使企业变得更有竞争力，使企业朝着世界级的水平不断前进。 8.2.1 ABCD检测表及其使用方法 ABCD检测表首先由Oliver Wight公司于1977年给出，共20个问题。这20个问题按技术、数据准确性和系统使用情况分成3组，其覆盖范围仅限于MRPⅡ。第2版的ABCD检测表增加了一个分组内容：教育和培训，扩充为25个问题。第2版的ABCD检测表流传很广。 在20世纪80年代，ABCD检测表得到了进一步的改进和扩充，推出了第3版。其覆盖范围已不限于MRPⅡ，还包括了企业的战略规划和不断改进过程。但第3版的ABCD检测表流传不广。第4版的ABCD检测表于1993年由Oliver Wight公司