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第八章 企業資源規劃 第八章企業資源規劃 本章架構 企業資源規劃的介紹 企業資源規劃之評選與建置 企業資源規劃的影響 企業資源規劃與中小企業 結論 討論問題一 請問何謂ERP？ ERP的基本定義 企業資源規劃是指涵蓋企業所有活動的系統，包括財務、會計、物流及生產等功能。 透過各種模組的建立來提供企業整體性的資訊系統，一般來說，ERP系統的建置會先按照各企業的需求，找出適合的應用模組與資料庫來建立起整體的系統，統合許多項的企業機能，像是生產、財務、人資、行銷、配送等日常作業交易紀錄，並對企業的各項資源做有效的管理與決策支援。 ERP的基本定義(續) 像是甲骨文（Oracle）就號稱可提供各個企業所需的企業資源規劃系統，透過18個模組來符合各企業特別的需求，像是生產執行系統模組，即時提供以製造生產為主的企業，解決其生產製程所可能碰到的問題等，並提供整套購買或是只導入特定的模組。 ERP的基本定義(續) 透過ERP可以將企業內部各部門，像是利用資訊科技整合在一起，並將企業全球各地的據點做連結，即時地將企業資源做最有效整合的一套系統。 對內而言，ERP能將企業流程予以自動化幫助企業進行流程改造，並結合業界最佳實務於企業運作，使經營決策、財務規劃等能獲得最佳的效率。既然有這麼強的功能。 討論問題二 請問是否所有的企業都需要ERP系統？ 企業需要ERP的理由與背景 國內很多企業導入的ERP，其概念與本書介紹的ERP概念不同，充其量只是較為先進的ERP系統，而非像本書提及的ERP具有跨國、處理複雜業務量等功能。 國內企業在推廣使用ERP時，雖然多掛著ERP的名稱，但嚴格說起來，推廣的系統只是功能較強的MIS系統。 企業需要ERP的理由與背景(續) 由於國內企業普遍上需要者不多，事業體多半非跨國企業，而且業務量也沒有這麼複雜，屬於單一地區經營，這類型的企業實則只要功能較強的MIS系統即可，這包括台商在大陸生產的經營模式。 除非是需要處理跨國的事務，面對的營運模式較為複雜時，才需要所謂的ERP系統，依此，一切都要由企業的需求來看。 企業需要ERP的理由與背景(續) 在ERP還沒出現之前，以往的企業都是由MIS部門主導，引進屬於各部門專用的資訊系統，將從前人工處理的事務轉為電腦來進行，並且協助整理複雜、與大量的運算資料，但油圖上可看出，依照各部門建立的資訊化系統會產生兩個問題。 各部門專用的資訊系統 傳統資訊化系統的問題 傳統資訊化系統的問題 在企業規模持續擴大後，像是跨國企業的出現，之前各部門MIS的設計便不敷使用、或是造成企業營運上的成本負擔，此時產生整合性的MIS需求，產生進階版MIS系統的需求。 舉例來說，當某企業已經發展成跨區域、跨部門的公司，在以往沒有電腦與網際網路協助的時代，面對經銷商下單需要耗費大量的人力與時間來處理。 傳統資訊化系統的問題(續) 透過ERP可讓該企業節省許多的處理時間，在經銷商下單時其內部的行銷部門、採購部門、生產等部門就會接收到新單的資訊。 並整合企業內部與外部的資源利用最低成本的方式來生產，像是即時通知上游供應商自己收到的貨品數量，並由生產部門來彙整不同經銷商信用狀況，按照自己的庫存數量來下單。 傳統資訊化系統的問題(續) 而該公司的代工廠商也同時會收到相同的資訊，開始檢查內部庫存的半成品數量，在確定需生產時才可提供正確且高品質的產品。同時，該產量也會加入總公司的資料庫，做為下次訂單的參考，並得出下一季銷售規劃的基礎。 ERP的功用 討論問題三 請說明ERP的演進過程為何？ ERP發展的過程 ERP的五個流程： 物料需求規劃階段 製造資源規劃階段 企業資源規劃階段 第二代企業資源規劃 即時化企業 ERP發展的過程(續) 物料需求規劃階段（1970～1980年） 在1970年代的時空背景是以生產為基礎，透過充足且成本低廉的人工成本來製造，生產上的重點在於物料的管理與規劃，經由物料清單（Bill of Material, BOM）、及計算各個生產線在準備生產前需要的前置時間等項目，來規劃出生產的時間、量、人力需求、物料需求等資訊。 相信此一階段企業多以大量生產的產品取勝，因為面對的是生產者導向的大眾市場，其目的在於滿足消費者對產品功能的需求，故特別強調產品功能和價格，因此管理的重心著重於存貨控制以降低生產成本。 ERP發展的過程(續) 製造資源規劃階段（1980～1990年） MRPⅡ的發展主要是提升製造生產效率或生產力，包括產能、產能平衡、機器設備、與人力在產能負荷量上的規劃，重心在於強調企業的生產彈性與消除無附加價值的作業。 以少量多樣的生產模式來滿足逐漸走入消費者導向的市場，減少MRP 忽略人工與機器的產能負荷、流程管制、配銷效率等影響。 進一步將企業內所有活動的資源，舉凡製