管理心理学总复习.docVIP

管理心理学绪论 〈一〉要与动机|兴趣与爱好|、理想与信念、价值观、人生观与世界观等。 〈二〉实质涉及以下内容 管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点 管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权利，发挥人的主体作用与主观能动性作用 管理需要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标 管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效力与利益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标 〈三〉理的心理依据与原则 1社会认知原则 2心向一致（目标管理）原则 3心理动力性（激励）原则 4信息沟通原则 5人际关系协调的原则 〈四〉角度加强人际关系的建设与改善人际关系应坚持 1正确认识有效的交往原则 2合理运用人际友好策略 3加强自我意识的修养 4重视角色互易，设身处地思考与处理人际关系 5正确学习与运用“PAC“分析方法 〈五〉理学研究的对象有以下几个特点 1突出的是以人为中心的人本管理思想 2强调人力资源的重要性及人力资源与开发的理念 3突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政机构的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等 4强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好团队心理气氛与组织形象 〈六〉理学家雨果 闵斯特伯格被人称为工业心理学之父 美国哈佛大学教授梅奥于1933年提出了人际关系学说 〈七〉理学的研究原则 1客观性原则 2发展性原则 3系统性原则 4理论联系实际的原则 5定量与定性研究相结合的原则 第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 〈一〉会主义者罗伯特 欧文被称为 “人事管理之父 美国的管理学家泰勒被为“科学管理法之父 韦伯被人们称为“组织理论之父 〈二〉科学的基础——运筹学 现代管理科学的特点——系统分析 现代管理科学的灵魂——决策论 〈三〉论的发展促进企业管理也出现了新的趋势 1组织方面出现了职务扩大与丰富、矩阵与权变式组织的采用计算机影响几组织形态的变化、国际性企业组织与全球混合组织的出现、学习型企业与组织的发展 2人力资源的管理与开发，知识型、科技型与创造型人才越来越被重视 3领导类型中的权变式、文化型、魅力型、变革型、学习型已成为新的发展动向 4策划方面的长中期计划、整体策划、规划预算制度、决策权的加强与分授 5从强化销售环节想各种营销策略采用的转化 6经济与行政管理也越来越向适应开放式的全球经济与综合系统的方向发展 认知的个体差异与管理 知觉的基本特性 知觉的整体性 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的恒常性 影响知觉的客观因素 刺激物强度的影响 活动性刺激的影响 重复性刺激的影响 对象和背景的对比差异影响 知觉情境的影响 社会知觉---武德沃斯 归因理论---海德 1958年提出 常见的归因偏差 基本归因错误 认知性归因偏差 动力性归因偏差 其他归因偏差（性别、文化、价格） 第四章 个性差异与管理 1、能力的二因素学说：斯皮尔曼提出的，他认为能力是由一般因素G和特别因素S构成的。 2、创造能力是智力的高级表现。 3、能力的差异与管理：（P104） 培养与开发管理层与员工的创造力可采用如下的方法： 保持自尊、好奇与探索心理，激发创造力； 营造宽松的环境与氛围，延缓评论； 坚定理想信念与信心，培养创造性人格倾向； 鼓励与培养首创、独创、创新精神和品质； 开放潜意识，巧用酝酿技术与效应； 使用头脑风暴，开发想象力与创造的方法，掌握创造的技法； 左右脑的⑤协同及理性与直觉结合，经常采用理性与发散、直觉与形象思维训练的方法； 经常采用各种强迫关联技巧，使两个不同事物的属性进行强迫性联想； 培养良好的学习、探索、创新的个性或人格品质。 4、企业领导要做到人尽其才，量才任用应注意以下几个方面： ①企业领导应考查每个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作，特别是对不同层次管理者的技术能力、人际关系能力和管理能力应了如指掌。 ②摆正文凭与才能的关系。 ③应注意智力与特殊能力的关系。 ④应注意性别与年龄的差异。 ⑤应给予员工一定的自主性、选择性，以利其创造能力和创新能力的发展。 5、血型与气质类型的关系：A型血者内倾保守，属粘液质；B型血者外倾进取属多血质；AB型血者是混合型；O型血者对人对己都积极进取，属胆汁质。 6、如何根据人的性格差异来提升领导艺术与管理效能？（P117） ①主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。 ②被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想