职场后勤保障方v案.docxVIP

职场后勤保障方案书目的为了给新入驻客户提供有力的职场后勤保障服务，确保客户业务的顺利进行，特制定“职场后勤保障”相关管理规定。二、适用范围本规定适用于海泰大厦四层所有职场。工作划分由于入驻四层职场的为两个公司，总坐席数量大概为800-900个，数量较多，为了能够给两家公司800多个坐席提供高质量的服务，本公司应指派两名行政人员负责四场职场后勤保障工作。一人负责：保洁人员管理，职场安全管理一人负责：固定资产管理，会议室管理后期保障管理规定保洁人员管理制度工作时间工作时间：7:00-18:00清洁工必须按规定的上班时间上班，每天早上在考勤表上签到，上班时间未经允许不得外出。区域划分序号区域工作内容负责人备注1　　　　2　　　　3　　　　4　　　　各区域清洁要求领导办公室保持地面，桌椅，电脑等办公用品的整洁干净；办公室玻璃窗、窗台以及门无灰尘、垃圾和污痕，每周定期擦二次门窗及玻璃；办公室内绿植每周定期浇水，每周擦拭二次叶面，保持叶面无灰尘。职场区保持地面干净；办公台面及文件柜清洁无尘埃；职场内垃圾篓每天早上十点前和下午下班前各巡视一次，需要更换垃圾袋的及时更换；职场内绿化盆栽每天浇一次水，每周擦拭二次，保持叶面无灰尘；玻璃窗、窗台以及门无灰尘、垃圾和污痕，每周定期擦一次门窗及玻璃；每周定期擦一次消防栓、灭火器、电话机、考勤机、复印机、电源开关等相关办公设备。公共区楼梯台面无灰尘无垃圾；电梯间地面干净周围无痕迹；楼梯口处台阶下无堆积和垃圾；玻璃门清洁无其它痕迹；整容镜的镜面干净，无污迹；保持四层过道地面的干净，前台干净整洁；四层楼道天井两边的扶手及玻璃窗保持干净无污迹和垃圾；四层垃圾桶，每星期洗刷一次，每天处理垃圾，不得乱倒、堆积；公共区内绿化盒栽每天浇一次水，每周擦拭二次，保持叶面无灰尘；如遇公共设施有损坏要及时上报进行维修。会议室每天打扫会议室，保持地面、桌椅、玻璃窗及会议室门整齐干净；每天给会议室绿植浇水，每周擦拭二次，保持叶面无灰尘；会议开始前需保证会议室环境卫生；会议结束后需打扫、整理会议室，确保下次使用。更衣间保持地面，桌椅干净；更衣柜清洁无尘埃；更衣间内垃圾篓每天早上十点前和下午下班前各巡视一次，需要更换垃圾袋的及时更换；更衣间内绿化盆栽每天浇一次水，每周擦拭二次，保持叶面无灰尘；玻璃窗、窗台以及门无灰尘、垃圾和污痕，每周定期擦一次门窗及玻璃。洗手间玻璃窗、窗台以及门无灰尘、垃圾和污痕；洗手台干净无污迹，除面盆以外不能有水迹。玻璃镜面上无水珠和污迹；厕所内地面保持清洁，无污垢、纸屑、积水，厕所内无臭味；尿池和便池内外部无污垢；清洁用具归位摆放整齐，保持用品本身干净完好；洗手间内墙面和天花板保持清洁，无污迹，无蛛网；每个蹲位的围栏保持清洁，无污迹和乱涂乱画的字迹；洗手间内垃圾篓及时更换垃圾袋；如遇洗手间内管道堵塞、灯泡不亮、水龙头损坏、漏水等情况第一时间向行政部汇报，以便及时处理。其它工作要求严格遵守公司各项规章制度；文明服务、礼貌待人、并注意保持个人的仪容仪表、工作时佩戴工作证，树立良好形象；爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域内的保洁工作；遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、不矿工。工作时间不干私活、不做与工作无关的事情；清洁工具的领用，必须填写《清洁用品领用登记表》，每月由行政专员统计在《清洁用品月度统计表》中； 对领用的保洁工具具有保管、正确使用的责任；拖把、抹布等清洁工具应按区域分开使用避免污染。抹布按颜色区分白色擦拭室内区域，蓝色擦拭公共区域，红色擦拭卫生间区域。拖把按标签分类严禁混用；每日工作结束后应将清洁工具清洗、消毒好后放至指定位置严禁随意摆放；妥善保管清洁工具和用品，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用；应在指定地点休息不得在职场区域内到处逗留；在保洁工作中发现区域内物品有破损等异常现象时及时报告管理人员，控制事态发展，必要时协助专业人员排除故障；作业时不得妨碍公共秩序及客户活动，不得与客户争吵，对客户及其它工作人员要有礼貌，面带笑容主动打招呼，遇客户询问必须礼貌回答；拾金不昧、拾到物品后立即上交或送还施主，严禁私藏违反者移送有关部门处理领导办公室私人物品不得翻阅，损坏，丢弃或占为己有，如有发现视情节严重给予处分；认真完成上级领导临时交办的其他任务。管理制度行政部负责人，每天定时对各职场卫生进行检查，如发现卫生未达标，按照《保洁员考核表》中相关规定进行考核；上班时间必须穿工作服，不准接待亲友，不准在工作中随便拿财物，一旦发现立即开除。有偷盗行为交司法机关处理；服从主管工作分配，上岗后按时间须序、作业程序清洁标准进行。如不服从安排，态度恶略立即开除；妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人或带回家中使用，如损坏