营造良好医患关系 成构建和谐社会.docVIP

营造良好医患关系 构建和谐社会 （王贡顺） 广元市人民医院在2004年接受国家三级甲等医院评审后，今年又添新举措，为构建和谐社会营造良好氛围。通过创新管理模式，实行成本核算和绩效考核的运行方式，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康、可持续发展。 过去，医院每年与各科室签订目标责任书，有一项是经济收入任务指标。而2005年，该院与各科签订的目标责任书取消了经济任务指标项目，即各科室不再有经济收入任务，医院也不将科室收入与职工个人收入挂钩，而是将行风建设、医疗质量、服务效率、医疗安全、合理检查、合理用药、降低成本、减轻病员负担等作为绩效考核指标，与职工收入挂钩。目前，国内许多医院普遍采用医务人员个人收入与科室经济任务挂钩的考核办法，但在政府补偿机制不完善的现状中，有的医院片面追求经济效益，忽视社会效益，乱检查、大处方现象时有发生，加重了患者医疗费用负担，医患关系出现了不和谐的局面，在社会产生了不良影响，不利于医院可持续发展。针对可能出现的问题，市人民医院本着以病人为中心的服务理念，创新管理模式，为构建和谐社会营造良好的医患关系为奋斗目标。因此，今年医院给各科室下达的目标考核指标，一改过去的考核办法，推行成本核算和绩效考核的管理模式，通过开源节流，加强成本核算，充分利用现有资源，降低运行成本，达到提高服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务的目的。医务人员没有了经济任务这个“紧箍咒