全面质量管理专业英语翻译..docVIP

Total? Quality? Management 全面质量管理 介绍 有史以来，全世界所有的人就在这个高度竞争的世界中奋斗。工业界也是如此。公司的主管一直加班加点的努力工作，为获得商业成就奋力寻求击败竞争对手的方法。这些信息充分说明:? 全球化的福音已经登上中心舞台。竞争的的焦点已经从价格转变到价格和质量上。现在，客户对产品质量、服务质量以及生活质量的要求越来越高。他们已经变得越来越眼光敏锐并且开始寻找更加符合他们需求和自尊的选择（东西）。事实上，他们愿意为优质的产品和服务支付额外的费用。全面质量管理 (TQM) 的经营管理理念可为上述的挑战提供解决办法。? TQM是一种持续改进商业活动中各个方面质量的一种方法, 也就是个体、群体和整个的组织的改良的持续程序。? 它注重理论和方法的共同运用，尤其是高层管理承诺、连续改进、以客户为中心长远战略、员工参与和团队合作，员工授权、流程管理、竞争标杆超越, 等等。 ? TQM 运动的起始始于20 世纪早期，休哈特在 20世纪20 年代早期，首先介绍了随机过程控制(SPC) 的观念用于检测大量生产制造的产品质量。随后，许多质量管理方面的大师和专家提出了多种理论。Crosby(1979),四项原则 , Deming(1986) ，戴明管理十四条， Feigenbaum(1993) ，全面质量控制， Ishikawa(1985), 质量控