配送治男心推行行为规范实施方案.docVIP

XX市烟草专卖局（公司）卷烟配送中心关于推行中国烟草行业（商业企业）行为规范的实施方案 为贯彻落实《XX市烟草系统关于推行中国烟草行业（商业企业）行为规范的实施方案》（黄烟人〔2012〕6号）（以下简称《行为规范》）的要求，全面开展配送中心行为规范建设，确保《行为规范》落实到岗、到人，结合我中心实际，制定以下实施方案。 一、指导思想 围绕党的十七大和十七届六中全会精神，认真按照省局“1445”行为规范总体建设规划，以“两个至上”行业共同价值观为核心，以“同成”文化为载体，强化配送队伍员工服务客户的高标准和规范性，增强队伍总体素质，提升企业整体竞争实力。 二、总体目标 围绕一个中心（努力建设一支高素质、职业化的员工队伍），关注四大内容（德、礼、能、技），践行四种方法（教、训、练、考），抓好“五个一工程”（创建一种模式、人手一本教材、打造一支内训队伍、做好100%培训、搭建一个平台），全面推进行为规范建设。 要通过丰富活动载体，搭建宣传阵地、开展活动宣贯等形式，确保配送员工能够熟练掌握行为规范的内容、并能够内化于心、外化于行，切实提高配送服务的水平。 三、工作方法与步骤 开展此次活动主要分四个阶段实施： 第一阶段：宣传发动阶段。（2012年1月-3月） 认真组织开展“六个一”活动，即，由各单位一把手带头进行一次宣讲，集中召开一次全员动员大会，组织一次中心组学习，制作一次宣传专