第十三章计算机维护及常见故障的排除材料.ppt

* 计算机常见软件故障及排除 计算机软件故障内容 软件故障内容包括： ⒈ 应用软件与操作系统不兼容导致的故障：应用软件与操作系统提供的运行环境不兼容，造成应用软件无法运行、系统死机、关键文件被修改甚至丢失等等。 ⒉ 驱动程序冲突导致的故障：多种设备的驱动程序的内存地址、中断号、存取区域、等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等故障。 ⒊ 误操作引起的故障：用户的误操作指计算机软件执行了不该运行的过程，选择了不该使用的命令等，使计算机的运行不正常。 ⒋ 感染计算机病毒导致的故障：计算机病毒可以破坏计算机中的数据，并且向其他计算机传播，极大地威胁计算机的正常使用。 ⒌ 系统配置参数设置不正确引起的故障：BIOS配置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确都会导致计算机产生故障。 * 计算机常见软件故障的排除 ⒈ 检查BIOS设置：检查当前计算机的BIOS设置，使之符合计算机硬件的实际情况。 ⒉ 查杀计算机病毒：使用杀毒软件检测并去除计算机系统中的病毒。 ⒊ 及时下载并安装Windows 系统补丁程序。 ⒋ 检查软件的兼容性，删除有可能出现兼容性问题的应用程序。 ⒌ 不要乱删不知用途的文件或文件夹，不要随随便便对硬盘进行分区格式化等会破坏计算机数据的命令或程序。 ⒍ 将计算机连接到因特网时，必须安装杀毒和防火墙软件并且及时升级，不要随便打开陌生人发来的电子邮件，不要随意