金个准商务礼仪.docVIP

商 务 礼 仪 一、关于礼仪方面的概念 1、礼貌的概念 是指在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友好，而对自己有所克制。 2、礼节的概念 指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问候的惯用形式。例如：东西方都普遍通用的握手礼。西方的拥抱礼、吻礼。日本行鞠躬礼（90度）。泰国人行合一礼。中国人则常用握手礼、点头致意礼、鞠躬礼（15-30度）、拱手作揖礼等。 二、日常礼貌礼仪 （一）、穿着打扮 头发： 头发最能表现出一个人的精神状态，专业人员的头发需要精心的梳洗和处理。 耳朵： 耳朵内须清洗干净。 眼睛： 眼屎绝不可以留在眼角上。 鼻毛： 鼻毛不可以露出鼻孔。 嘴巴： 牙齿要干净，口中不可留有异味。 胡子： 胡子要刮干净或修整齐。 手部： 指甲要修剪整齐，双手保持清洁；想象一下您握住别人一只脏手时感觉。 衬衫领带：衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫、领带和西服要协调。 西装： 西装给人一种庄重的感觉，西装的第一钮扣需要扣住，上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等。记住西装需要及时熨整齐。 鞋袜： 鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上不小心