物业管理服务培训讲述.ppt

物业管理服务培训教材 培训人： 物业工作方法 做什么 怎么做 谁来做 何时做 做的效果 谁验证 计划与总结编写要素 工作计划：写所做的 工作总结：做所写的 物业风险防范程序 反想假如 风险隐患 可能造成后果 避免这种结果所采取的必要措施 安全提示 处理方案 实施时间 执行人员 处理结果 完毕后查验 记录 物业风险识别种类 扎 伤： 栅栏、地面杂物钉子、地面碎玻璃渣子、 攀爬围墙、玻璃破损、钢管、门把手。 砸 伤： 断枝、广告牌、室外挂物、高空坠物、屋面、 上人孔（门）、高空作业施工、楼层灯罩、 路灯灯罩、阳光棚顶、高空抛物、刮风、立 体车位架移动、石桌石凳、路灯杆、冰溜子。 物业风险识别种类 摔 伤： 下雪（地面光滑、室外台阶）、下雨、 井圈盖、雨水箅子、明渠沟、楼层电梯 门、坡道、施工作业现场、路面堆放物 品、楼层照明、路灯、路面撒落砂石、 楼层堆放杂物、伸缩缝装饰盖、地下车 库进入单元入口、骑自行车、健身器材、儿 童滑旱冰。 物业风险识别种类 坍 塌： 路