第5章 研究划和研究方法选择.pptVIP

5.2探索性研究及适用研究方法 实地研究所用的主要方法有观察法和访谈法等。 1.观察法 所谓观察法，是指带着明确的目的，用自己的感官和辅助工具去直接地、有针对性地了解正在发生、发展和变化着的现象。 按照研究者对研究对象的影响和参与程度，观察法可以分为非参与观察和参与观察。 5.2探索性研究及适用研究方法 所谓非参与观察，是观察者处在被观察的群体或现象之外，完全不参与其活动，尽可能地不对群体或环境产生影响。 非参与观察可以说是纯粹的观察，不与被观察者产生交流，甚至是暗中观察。这种观察有时可以提高信息的客观性 非参与观察法得到的主要是感性的信息和资料 5.2探索性研究及适用研究方法 参与观察法是指研究者深入到所研究对象的工作背景中，在实际参与研究对象日常社会生活的过程中进行观察的一种方法。 在管理学研究中，研究的场所往往在企业或其他机构，因此，研究者通常以公开的“观察者”身份出现。 5.2探索性研究及适用研究方法 参与观察者往往要经历一个“先融进去，再跳出来”的过程，需要注意的是： 第一，尽快成为被观察者中的一员。 第二，对所观察事物的社会背景要有一定了解。 第三，要具有高度的注意力、忍耐力和认真吃苦的精神。 第四，观察中要保持客观的、实事求是的态度，不带偏见。 第五，分清表象、实质和事物的特殊性，不要被假象和偶然迷惑。 第六，总结观察结果和推论时尽量剔除自己的价值判断和主观性。 5.2探索性研究及适用研究方法 2.访谈法 访谈法包括结构访谈和非结构访谈。 结构访谈要求在访谈过程、访谈内容、访谈方式等方面都尽可能统一，做到标准化、模版化。 如果不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，访谈员与受访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈，称为非结构访谈，又称为深度访谈或者自由访谈。 5.2探索性研究及适用研究方法 与结构化的访谈或问卷调查相比，深度访谈作为一种充分的开放性互动，可以避免研究者本人的先入之见，而且通过观察被访者的反应，就交谈过程进行灵活的调整，有助于将交流深入下去，从而揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。 与焦点小组访谈相比，深度访谈的优点是受访者之间的观点不会互相“感染”。 访谈法是极其常用的一种调研方法，研究者的访谈技能对调研的成败至关重要。 5.2探索性研究及适用研究方法 对研究者的访谈技能： 首先要明确访谈的目的和内容。 访谈的目的自然是收集研究者想了解的信息。无论访谈是为了做研究计划，还是为了设计问卷，或是为了验证观点，都需要明确访谈的最核心目的，这样才能保证从受访者那里收集到与课题相关的关键信息。 5.2探索性研究及适用研究方法 其次要与受访者建立良好的关系。 一个好的研究者必须以谦虚和平等的态度对待受访者，必须善于与相关人员建立良好的关系，获得受访者的信任，这是达到访谈目的的必要条件。 最后是设计好访谈流程。 完整的访谈流程从事前准备到最终结束有五个阶段，分别是访谈前准备、实施访谈、整理访谈纪要、确认访谈内容、访谈收尾工作 5.2探索性研究及适用研究方法 5.2.4焦点小组 当研究者需要深度了解人们对某些问题的看法，用焦点小组访谈法的形式会有较好的效果。 焦点小组是一种针对某一专题进行小组访谈的形式，通常将6～10人招集到一起就相关主题进行讨论。 焦点小组访谈法与一般的群体访谈不同，不是主持人提问众人回答的一问一答式的面谈。调研成功的关键是互动与讨论，各位参与者都有机会发表意见，从而对主题进行充分和详尽的讨论。 5.2探索性研究及适用研究方法 焦点小组访谈需要有经验的主持人。这个人要能让在场的每个人开始交谈，同时，他本人不能加入到小组争论中，最好是不要直接参与到所讨论的话题中。 焦点小组访谈的一般流程分为三步。 第一步是建立友好关系，解释小组讨论的规则，并提出讨论的主题； 第二步是由主持人激发深入的讨论； 第三步是总结发言者的观点，向小组成员求证主持人是否清楚地理解了他们的想法，并致谢意。 5.2探索性研究及适用研究方法 5.2.5 开放式问卷 开放式问卷又叫无结构型问卷，是问卷设计者提供问题由被调查者自行构思、自由发挥，从而按自己意愿答出问题的问卷形式。 开放式问卷的特点是项目的设置和安排没有严格的结构形式，所调查的问题是开放式的，被调查者可以根据自己的意愿发表意见和观点。 5.2探索性研究及适用研究方法 这种类型的问卷通常用在研究者对某些问题尚不清楚的探索性研究中，或者是在对某些问题需要作进一步深入调查时与结构型问卷配合使用。 使用开放式问卷的优势包括： （1）可以收集到范围比较广泛的资料； （2）可以比较深入地发现和探究一些特殊问题，探询到特殊群体的意见和观点。 5.2探索性研究及适用研究方法 同时，使用开放式问卷的局限性包括： （1）收集到的资料很难量化，难以进行统计