客户管理部门及员工绩效考评制度.docVIP

客户管理部门绩效考核说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 客户管理部经理 所属部门 客户管理部 汇报对象 天街总监 职务等级 经理 工资等级 定员人数 1 二、工作概述（岗位设置目的） 负责广告部门、周边产品部门的客户管理，包括客户档案的管理、客户关系的管理、合约的管理和产品的管理。 负责产品授权、代理公司的合作，包括周边产品的分类授权、周边产品授权的审批，寻找代理公司 三、职务权限 职权名称： 权限 如：解雇/雇佣权 业绩评估权（区域下属） 升职/降职权（区域下属） 财务审批权 市场评估权 战略决策权 □ 无权利 ■建议权 □决定权 □ 无权利 □建议权 ■决定权 □ 无权利 ■建议权 □决定权 □ 无权利 ■建议权 □决定权 □ 无权利 □建议权 ■决定权 □ 无权利 ■建议权 □决定权 直接下属人数：1 直接下属类别： 客户管理部助理 四、职责描述 工作内容： 广告部客户管理： 客户档案管理，收集客户公司信息和联系人资料、收集客户公司投放广告的历史记录和目前状况、了解客户公司对广告投放的评价。 客户关系管理，管理客户需求、定期向客户提供广告投放状况和状况分析