第一章 子商务概述.pptVIP

* 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 （一）交易前的准备 （二）交易谈判和签定合同 （三）办理交易进行前的手续 （四）交易合同的履行和索赔 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 一、网络商品直销流程 （一）没有认证中心参与的网络商品直销 特点：供需直接见面、环节少和速度快费用低。 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 网络商品直销过程可以分为以下6个步骤。 （1） 消费者进入Internet，查看在线商店或企业的主页； （2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格； （3）消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等； （4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可； （5）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； （6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 （二）认证中心参与的网络直销。 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 网上购物流程 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 二、企业间网络交易的流转过程 （一）企业间直接交易的流程 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 （二）网络商品中介交易的流转过程 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 上述流转过程可分为以下几个步骤： （1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息； （2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴； （3）网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同； （4）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； （5）指定银行通知网络交易中心买方货款到账； * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 （6）网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门； （7）配送部门送货给买方； （8）买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到； （9）网络商品交易中心通知银行买方收到货物； （10）银行将买方货款转交卖方； （11）卖方将回执送交银行； （12）银行将回执转交买方。 * 电子商务概论 * 第三节 电子商务的基本业务流 通过网络商品中介进行交易的优点： 第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。 第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。 第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。 * 电子商务概论 * 第四节 中美电子商务发展之比较 一、美国电子商务的发展状况 （一）美国电子商务发展三阶段 （1）电子邮件阶段。这个阶段可以从20世纪70年代算起，平均的通信量以每年几倍的速度增长。 （2）信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。 （3）EC（Electronic Commerce电子商务）阶段。 * 电子商务概论 * 第四节 中美电子商务发展之比较 （二）目前美国上网交易五大类业务 （1）企业间购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等。 （2）有形商品零售。 （3）通过数字通信在网上销售无形产品和服。 （4）银行、股票、保险等金融业务。 （5）广告业务。 * 电子商务概论 * 第四节 中美电子商务发展之比较 （三）美国B2C电子商务现状 （四）美国B2B电子商务现状 （五）美国政府对电子商务发展所采取的政策措施 * 电子商务概论 * 第四节 中美电子商务发展之比较 二、我国电子商务发展状况 （一）我国电子商务的发展简要回顾： （1）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段 。 （2）1993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础。 （3）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。 * 电子商务概论 * 第四节 中美电子商务发展之比较 （二）我国电子商务发展现状 1.在互联网服务业务不断增长。 2.电子政务工程全面启动并初见成效。 3.我国电子商务的环境继续改善。 4.行业电子商务迅速发展。 * 电子商务概论 * 第四节 中美电子商务发展之比较 （三）我国电子商务发展中存在的问题 （1）发展战略问题。 （2）意识和观念问题。 （3）国内计算机信息网络运行质量问题。 （4）企业信