质量成本管理办法例析.docVIP

质量成本分析管理办法 1? 范围 本文件规定质量管理体系财务资源的需求分析，控制和质量管理体系财务测量的范围、方法和结果应用及其实施。 本文件适用于公司内各单位(部门)质量成本形成过程中费用和损失的统计分析。 2? 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本文件，然而，鼓励根据本文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。 GJB 5423—2005? 质量管理体系的财务资源和财务测量 GJB 1405A—2006? 装备质量管理术语 3? 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1? 质量成本：为获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。 3.2? 预防成本：为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。 3.3? 鉴定成本：为评定产品是否达到所规定的质量要求,进行试验、检验和检查所支付的费用。 3.4? 内部故障成本：产品在交付前因未能达到规定的质量要求所造成的损失。 3.5? 外部故障成本：产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失。 3.6? 外部质量保证成本：根据顾客要求，组织向顾客提供证实质量保证能力所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。 3.7? 质量