自己做保安礼仪.pptVIP

培训目的 保安人员树立良好的服务意识，保持良好的服务礼仪，从而在工作输出优质的保安服务 明确服务礼仪 合格保安应具备的服务礼仪 保安的困惑与烦恼 工作不被人理解，有时候不被人尊重 工作很闷，经常无所事事 没时间与机会谈对象 思想困惑，总觉得没出息没前途 保持好情绪的方法 改变不了的事情，就改变态度 只看自己拥有的，不看自己没有的 发现美好，乐观豁达 活在当下，快乐每一天 酸甜苦辣才是真正的人生 删除不必要的烦恼 物业管理的性质： 物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。 保安服务人员应具备的服务意识 忠于职守、竭诚 保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 不畏艰险，文明执勤 保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客