AE基本动作—会议记录120521讲述.ppt

* * Account 基本动作之 “做一个靠谱的会议记录员” 我们为什么要开会？ 会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。 信息共享 增强承诺 信息传播 解决问题和做决策 会议议程 会议提前24小时提供《会议议程》，并与客户确认收到 如果由客户提供会议议程，则需要确认会议议程的内容 明确会议目的和会议议题 简单议题安排在先，容易被展开的议题安排在后 重要的提案如策略提案，应单独安排时间，以免发生干扰 与会人员： 根据议题确认双方开会的人员，尤其了解客户对我方人员的希望 对于客户初次出现的与会人员设法了解其基本背景 如客户主要决策人不能出席： 与客户沟通是否会议延期 如果客户不希望延期，了解授权范围的情况 什么是会议记录 《会议记录》作为双方会议的客观记录和日常工作进度的备忘，它是记载、传达会议情况和议定事项的公文，更重要是下一步工作的指导和责任界定。 明确共识 界定责任 确定后续动作 方便未与会人员了解会议结论 PS：哪一方撰写会议记录，哪一方就掌握了在未来落实目标的行动中的主动权 会议记录的原则 客观性 必须如实客观记录会议当中的决议，但要把握一个原则“客观描述，但主观利用有利于公司的方式” 所有不明确之处一定再确认（我方和客户方两方确认），确认无误后方可记录； 对于无法确认的内容，宁可不记入会议记录