脑卒中患者和护士对优质护理服务内涵认知情况调查.docVIP

脑卒中患者和护士对优质护理服务内涵认知情况调查 　　【摘要】 目的 探讨脑卒中患者与护士对优质护理服务内涵的认知情况。方法 自行设计的优质护理服务内涵认知调查问卷， 对500例脑卒中患者和护士进行调查。结果 知识技能、服务态度及健康教育在脑卒中患者与护士认知上差异存在统计学意义（P0.05）。结论 脑卒中患者与护士对优质护理服务内涵的认知上有共同的观点，也有其独特的见解。 　　【关键词】 护理；人文关怀；优质护理 　　2010年4月神经内科成为福建省厦门大学附属第一医院神经内科首批优质护理服务示范病房， 2011年通过物价验收， 提升级别护理费， 患者的生活护理全部由护士完成， 免除患者自聘护工。由于级别护理费未纳入医保范畴， 患者维权意识强， 对护理服务质量提出了更高的要求。使患者尽可能在生理、心理上获得满足感和安全感，是我们护理服务的根本目标[1]。为此， 神经内科对脑卒中患者及护士进行了一次优质护理服务认知情况调查，结果如下： 　　1 资料与方法 　　1. 1 一般资料 选自2011年4月～2013年4月在本科住院超过15 d二级优质护理以上的250名脑卒中患者家属，患者年龄60～85岁。其中男137人，女113人。同时，选择院内临床护士250名，其中男护士38名，女护士212名，年龄22～45岁；本科98名，大专122名，中专30名。 　　1. 2 方法