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--- 质量从我做起 --- 课间共同语言： 1.请勿大声喧哗 2.请将手机关闭或静音 3.请勿随意走动 4.有事请举手说明 5.请给予讲师鼓励支持 浙江鑫辉机械有限公司 制订：华海峰 --- 质量从我做起 --- * 什么是质量？ 质量通常又称品质,国际标准组织的定义是：  一组有“特性”“满足要求”的程度。 * “特性”指什么?“满足要求”满足谁的要求？ 通俗意义上来讲：质量是一种态度， 需要每 个人认真对待。 * 1. 产品质量掌握在每个员工的手中。 * 2. 产品质量取决于每个员工的认知。 * 3. 事实上，质量是企业生存的根本。 * 4. 它不仅体现在一线员工，更重要的是也体现 在管理层、执行层。 --- 质量从我做起 --- 质量意识在我心中； 产品质量在我手中。 * 工作中我们谈质量通常把更多的精力 关注产品上，往往忽视了一个重点:工作中人 员自身的品质要求。 --- 质量从我做起 --- 人员自身品质 1.职业道德 3.敬业程度 4.技能掌握 2.责任认识 重大质量事故一:2008年毒奶粉事件 三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原