(翁孝川)班主任工作的危机管控与处置.pptVIP

* 班主任工作的危机管控与处置 国家教育行政学院特聘研究员 北京大学中国职业研究所研究员 翁孝川 全国第十三届班主任大会 2015.1.11 上海 * 案例呈现 1、学生在校病亡事件 2、学生宿舍失火事件 3、学生间矛盾冲突事件 4、学生宿舍失窃事件 5、高考信息泄露事件 * 危机处理的原则 1、监测 2、应对 3、化解 4、承转 5、重塑 6、提升 * 一、监测的重点 组建机构、形成网络 监测信息、及时快速 建立预警、高度敏感 * 二、应对的途径 正面疏导、争取理解 反面堵封、防止不测 中间沉默、避免误解 * 三、化解的办法 沉着冷静、周密部署 信息畅通、掌握节奏 调配资源、形成合力 尊重事实、态度和蔼 * 四、承转的方向 分析焦点、稀释矛盾 关注发展、转移重心 形成共识、抓住关键 避免激化、法律为先 * 五、重塑的重点 立即整改、平息事态 信息对称、正面宣传 预案周全、经常演练 上下齐心、凝聚人心 * 六、提升的策略 安全防范，需要投入 常规管理，精密细致 校园文化，丰富多彩 提振精神，树立形象 * 谢谢大家