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电子商务的定义 通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售和交换。 主要电子商务模式 B2C—( Business to Customer ) 生产企业B2C、销售企业B2C、综合资讯B2C C2C—( Customer to Customer ) 电子市场C2C、资讯类C2C B2B—( Business to Business ) 企业自建的B2B网站、电子市场 什么是B2C？ 是消费者直接利用互联网参与的经济活动形式，是电子化的零售商务。——网上购物（务） 什么是C2C？ 是指以互联网为载体，在消费者之间进行的商务活动。 （1）电子市场类C2C 如淘宝、拍拍和易趣等。 （2）资讯类C2C 如赶集网和58同城等。 企业对企业（B2B）电子商务也被称为是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络以电子化方式在企业间进行的交易。 B2B的主要特点是公司将交易过程自动化以改进该过程，这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的，这里的企业可以指代任何组织，包括私营或者国有的，营利性的或者非营利性的组织。 销售方主导（sell—side marketplace）通过基于web的专用销售渠道（通常通过外联网）向企业客户提供商品、卖方可以是制造商或分销商，向批发商、零售商和大企业直接销售，即一个卖家对多个潜在的买家。 采购方主导的B2B B2B独有而B2C不具备的一项特色是买方市场及其在采购方面的应用. 企业采购的两种类型 生产物资的采购 非生产性物资的采购——用于维护、修理和 运营活动的物资（MRO） 非生产性物资采购的品种往往占80%，但资金只占20%。迄今为止．最早和最主要的电子采购的趋势是使用工具将间接物资的采购过程自动化。 大型采购中最常见的模式是反向拍卖。 （1）买方准备招标项目信息（2）买方在自己的门户网站上张贴项目说明。 （3）买方寻找潜在的供应商（4）买方邀请供应商参加项目竞标。 （5）供应商从网站上下载项目信息。（6）供应商以电子化方式投标。 （7）买方评估供应商的投标，以电子化方式谈判以实现 “最佳交易”。 （8）买方将合同授予最符合其要求的供应商。 B2B电子市场的模式 垂直电子市场 针对一个行业做深、做透，比如专业办公用品行业门户亚商在线。 水平电子市场 针对几乎所有的行业设置分频道，在广度上下功夫，比如阿里巴巴、慧聪等。 另一种分类方式，是按照供应商集中和购买者集中来进行分类 案例1 解决方案——节流 除了传统的应对手段，如购买远期燃油合同等，昆塔斯还大刀阔斧地实施了电子商务：包括以电子化的手段购买、销售和交易商品、服务和信息以及支付款项、昆塔斯在企业对企业（B2B）电子商务领域采取了大量措施： 加入Airnew公司。这是一家B2B电子市场，为数十家大型航空公司联系燃料、燃料服务、飞机维护服务、补给和其他服务供应商，该电子市场使用电子目录，并举行各种拍卖。与澳大利亚的其他13家大型公司一起加入.au，采购普通货物和服务，如办公用品、灯泡和维护服务。参与组建了一个泛太平洋市场，提供各类旅行服务（机票、旅馆、汽车预定等)、该泛太平洋市场为旅行社等业务伙伴提供机会，使他们能以吸引人的价格向其顾客提供特别的和个性化的服务，该电子市场也直接面向个人消费者。 开源: 向240万昆塔斯公司的常客发送电子邮件，邀请他们在线订购机票。为吸引他们参与顾客将得到一笔奖金以及赢得1万澳元的机会。(在线订票业务从1997年就已经开始了）。通过移动电话和其他无线设备向旅客提供班机起降时间、航班延误情况等信息。 解决方案——还使用电子商务技术与其雇员和承包商保持联络。通过一系列合作来提高自己的品牌知名度。 电子商务=网上信息传递＋网上交易十网上结算＋物流配送 物流是电子商务的主要组成部分，网上交易可以解决信息流、商流、资金流问题，但无法解决物流问题，除信息产品外，电子商务仍然需要实体配送来解决，物流是实现电子商务的重要保证。 B2C电子商务物流配送的特点 顾客数量较多，交易量较少，对配送信息管理的难度大 顾客类型复杂，地域分散，配送难度大 顾客的个性化要求，购买精打细算 B2C电子商务主要的配送模式 自营物流 第三方物流 合作模式 自营物流是由企业自己组建配送组织、构建配送网络，完全自主的完成电子商务的物流配送。这种配送模式通常适用于传统企业转向或扩展到电子商务的情况。 第三方物流 实际证明第三方配送是解决B2C电子商务配送问题的一种有效模式。国外的大多数B2C电子商务企业通过与第三方物流配送企业合作，完成配送业务。专业的第三方配送企业能给B2C电子商务配送带来更优质的服务 但在实际的执行过程中，为了实现对配送环