果生产与运作管理教学论文.docVIP

《运营管理》课程教学方法改革探讨 　　　陆　旦 （苏州大学商学院，江苏，苏州，２１５０２１） [摘 要] 运营管理是工商管理专业一门核心课程，本文分析了该课程教学过程中存在的一些现实问题， 提出了在教材选择、课程内容结构安排、教学方法与教学模式等方面改进教学的方法。 [关键词] 工商管理专业，运营管理，教学方法。 运营管理是人类从事的最基本活动，世界上绝大多数人都在从事生产与运营活动，它是一切社会财富的源泉。生产与运营管理具有一定的普遍性，无论是制造业还是服务业都离不开生产与运营管理。提高生产与服务的运作效率，是社会生产永恒的主题，是企业竞争力与利润的主要源泉。要提高生产和服务的效率和竞争力，就要加强生产与运营管理。因此，生产与运营管理在管理学科中具有相当重要的地位。 《运营管理》这门课程是工商管理专业的核心专业课程之一，国内各教学单位都很重视。要提高中国企业的生产与运作管理水平,必须加强《运营管理》课程的教学与研究。笔者在从事《运营管理》课程教学实践过程中发现学生普遍对这门课缺乏应有的热情。本文就如何提高学生对学习《运营管理》课程的动力和热情，从教材选择、课程内容结构安排、教学方法与教学模式上进行探讨，旨在提高这门课程的教学效果和教学质量。 一、教学过程中存在的问题 １、学生的学习动力不足、热情不高 生产与运作作为社会组织的三项基本职能之一，是一切社会组织最基本的活动。这就注定了《运营管理》是一门理论与实践联系十分紧密的课程。然而我院工商管理系的本科生是直接从中学考入大学，没有什么工作经验，对企业缺乏应有的感性认识，对一些基本的生产方式和工作流程都没有概念，对生产运营管理的一些理论理解起来非常困难。且大多数学生为文科背景，本身对学习具有技术与管理交叉属性的《运营管理》就有一定的难度。另据调查，学生毕业后就业去向大都是银行、证券公司、保险公司、房地产业或政府机构，极少有人自愿去制造业企业工作，即使到了制造业企业，也只愿意去财务或营销部门，而不愿意去生产管理部门。因此学生对《运营管理》及相关课程自然就不重视，反正将来也不从事生产运营方面的工作，与之相关的课程能通过就行了，导致学习该课程的动力不足。 ２、课程内容设置问题 《运营管理》课程的名称和内容随着社会经济和技术的发展而处于不断的变革和发展之中。课程名称从最初的“生产管理”(ProductionManagement,简称PM)，到近年来的“生产与运作管理”(ProductionandOperationsManagement,简称POM)，乃至当今的“运作管理”或“运营管理”(OperationsManagement,简称OM)，所覆盖的内容也与社会生产力的发展密不可分。 《运营管理》课程内容，既包括制造业的生产管理也涵盖了服务业的运作管理。体系结构一般包括：生产与运作战略及在战略指导下的生产与运作系统设计、生产与运作系统运行、生产与运作系统维护与完善。就课程内容整体框架而言，该课程内容合理、体系完整。但是由于制造业的生产与运作管理理论与实践相对成熟，再加之服务业运作的特殊性，所以该课程研究的对象以制造业为主。这就使就业去向为非制造业占主流的学生，对以制造业为主的《运营管理》课程热情不高。因此，只有对本课程内容进行改革，才能跟上国际学术潮流，满足企业管理的需求，并吸引学生的注意力，使学生觉得学有所用。 ３、教学模式存在的问题 《运营管理》课程目前的教学方法是以多媒体为手段，以教师授课为主，配以一定量的作业，即以讲授为主的教学模式。这种传统的教学模式有以下问题。 （１）多媒体教学不完善。目前我院有些所谓的多媒体教室，只能放PPT 文件，而没有扩音设备，所以根本不能播放教学录像片。这就使得“多媒体”只不过是以PPT文件代替了黑板，根本没有充分发挥“多媒体”应有的作用，更没有通过多媒体激发出学生的学习热情。 （２）理论教学与实践教学脱节。学生在学习本课程之前，没有到企业进行生产实习，也没有参观过企业，缺乏对企业生产与运营管理的感性认识，对生产运营管理的一些理论难于理解，这也对学生的学习热情产生了一定的影响。 整个教学过程中，由于没有安排综合性的如课程设计、企业运营模拟、生产管理实训等体验式实践教学环节，学生学完课程后，很难形成一个完整的知识体系，缺乏综合分析问题的能力。 二、教学方法的改革 生产与运营是一切社会组织最基本的活动，这就注定了《运营管理》是一门理论与实践联系十分紧密的课程，是一门实践性很强的实用性课程，空洞的理论往往显得枯燥而不易让人接受，缺少实践的教学方式往往容易使学生对学习失去兴趣，更严重的是，学完后照样不会对实际的问题进行基本的分析。如何跨越理论与实践之间的鸿沟，让学生对这一课程产生亲近感、真实感，进而轻松学会和掌握基本的生产与运营管理的理