第8章 培训.docVIP

第8章 培　训 本章结构 1 确定培训需求 8.2 设计培训内容 8.3 确定不同员工的培训标准 8.4 培训预算与管理 8.5 企业员工申请培训的申报程序 8.6 案例分析 8.7 小节 8.8　本节补充－1：培训整合技巧 8.9 本节补充－2：培训注意事项 8.1 确定培训需求 1．分析工作任务，了解新员工的培训需求。 a．分析工作的主要任务。 b．分析执行任务的情况。 c．分析各个任务与子任务的完成标准。 d．分析完成任务的条件。 e．分析每项任务所需要的技能和知识。 2．分析工作绩效，了解岗位培训的需求。 a．评估员工的工作绩效，并设法改进员工的绩效。 b．分析出什么是能够做的，什么是不能做的。 c．如果不能够做，员工需要什么技能或知识。 d．分析员工做不好的原因，比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。 e．让员工说出到底需要什么样的培训。 ** 我们在培训时，是否考虑过员工的真正需求? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培训记录 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的体会与感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.2 设计培训内容 确定培训的一般内容。 a．确定员工知识的培训内容。 b．确定员工技能的培训内容。 c．确定员工态度的培训内容。 2．确定比较特殊的培训内容。 a．价值观方面的培训内容。 b．客户服务方面的培训内容。 c．团队精神方面的培训内容。 d．个人技能方面的培训内容。 e．企业文化方面的培训内容。 3．培训方式的选择。 a．室内培训与室外培训的选择。 b．企业内训与会议论坛的选择。 ** 我们是否从上述角度考虑过企业的培训内容与方式? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培训记录 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的体会与感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.3 确定不同员工的培训标准 1．新员工上岗培训的内容。 a．企业的价值观与企业文化培训。 b．企业的规章制度与政策内容培训。 c．企业的报酬制度与待遇培训。 d．工作准则与工作安排培训。 e．对企业发展历史与领导班子的介绍。 2．对基层管理人员进行培训的内容。 a．对工作方法与技巧进行培训。 b．对如何处理好人际关系进行培训。 c．对如何进行有效管理进行培训。 3．对中、高层管理者进行培训的内容。 a．战略知识的培训。 b．人力资源知识的培训。 c．项目管理知识的培训。 d．行业知识的培训。 ** 我们是否针对不同对象进行过有针对性的培训内容设计？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培训记录 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的体会与感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.4 培训预算与管理 1．进行培训经费的预算。 a．根据比例进行预算。 b．根据人均来进行预算。 c．根据推算来进行预算。 d．根据需求来进行预算。 2．管理培训费用。 a．对场地费用进行管理。 b．对食宿费用进行管理。 c．对教材费用与器材进