《2014立园净水器专卖店销售培训资料 .docVIP

立园净水器专卖店销售培训资料 一、进店观看  这个过程的主要负责人是导购员，我们要强调一个字是 “留” 要在净水器专卖店常常会遇到这样的情景，消费者到店里转了一圈，没有停留，立刻就走；路过的人更像是观光客，只在门口张望了一下，扭头离开。所以把进入我们专卖店的顾客留住，是我们完成整个销售过程的第一步。只有留得住，我们才能展开后面的攻势。 从商品零售店的角度来说，能够把进店的顾客留住，主要有以下要决：环境留人、感情留人、导购留人、服务留人。环境留人是硬件，主要涉及店面形象、规模等。这时可能有人要提出疑问了，我们的店形象一般、规模不大，怎么办？顾客初次登门或店面刚开，无感情可言，怎么办？无妨！在留人的四要素中，关键是导购留人。  一名导购员能做到每天接待30个人中有15个人有买车想法，15个人中有7个人对咱们的产品感兴趣，到最后有3个人在此购买就可以。然而买货人的脸上没写字，导购员在长期的推销工作中难免会产生骄傲懈怠情绪，以貌取人。有些顾客的举止虽然随意但这并不能影响他们在此消费，这时导购员如果还要以自己的经验判断他们不是购买人，对其不理不睬，或没有拿出平时的热情而容易放弃，使他们流失别处最终会后悔莫及的。 合格的导购员要懂得导购工作中的“三二一法则”：三指的是“三勤”，眼勤、嘴勤、脚勤；二指的是“二不死”，要有跑不死的毅力和等不死的耐心；一指的是要有“宁错谈一千，不放过一