功物业保洁部酒店考试试题a.docVIP

物业保洁部(酒店)考试试题 填空题 （30分） 1、员工上下班需严格按考勤要求（ ）、（ ），不得让他人（ ）。 2、保洁员工所签领的钥匙是用来（ ）。 3、保洁员工在见到客人、领导、同事时应( )。 4、员工在上岗前首先检查（ ）仪表，保证符合酒店标准。 5、消防知识中的两懂是指懂（ ）、懂灭火基本方法，三会是指会（ ）、会使用（ ）、会扑灭初期火灾。 6、区域内抹尘的顺序是按照从（ ）到（ ），从（ ）到（ ）顺序，顺时针或（ ）的方向旋转，依次清理。 7、各班次员工每天（ ）定时参加班前会，了解相关信息及当天工作安排。 8、清理地面的卫生标准是无脚印、无（ ）、无（ ） 9、公共区域内的烟灰盅内烟头数按要求不的超过（ ）个。 10、区域内如发现客人的遗留物，保洁员应第一时间交（ ）并通知上级领导。 二、单项选择题 (40分) 1、员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（ ）符合标准。 A、行为规范 B、仪容仪表 C、微笑服务 D、携带物品 2、员工下班时的最后一件工作程序是（ ） A、签到 B、签退 C、倒垃圾 D、工作交接 3、酒店