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多源小区物业管理服务手册目 录：第一章 多源小区居民公约第二章 职工住宅管理规定第三章 物业管理部岗位设置与职责一、岗位设置二、物业部工作职责三、物业部部长工作职责四、物业管理员工作职责 五、绿化岗位工作职责 六、保洁岗位工作职责 七、档案管理第四章 保安管理 一、保安部职责 二、保安队长工作职责 三、保安人员工作职责 四、门岗保安员岗位职责 五、监控中心保安员岗位职责 六、小区巡逻执勤制度 七、门岗保安员交接班制度 八、小区治安管理规定 九、常见治安案件的处理规程第五章 消防管理 一、消防管理规定 二、消防工作规程 三、消防设施管理规定 四、火警、火灾处理工作规程第六章 公共管理 一、小区、房屋公用部位管理规定 二、楼房及修缮管理规定 三、安全使用水、电管理规定 四、环境管理规定 五、装修管理第七章 小区物业管理规程 一、住户投诉处理规程 二、住户求助服务工作规程 三、物业巡查工作规程第八章 电梯及其它主要设施设备的管理一、电梯操作规程二、电梯日常巡查与维护 三、电梯管理规定 四、电梯困人救援作业规程 五、配电房操作管理规定 六、应急柴油发电机的管理第九章 小区物业维修 一、工程物业维修行为准则 二、工程维修人员岗位职责 三、物业维修管理规定 四、住户报修管理工作规程第十章 突发事件的处理 一、突发事件的内容 二、处理突发事件的规程第十一章 物业管理服务承诺