《2014系统维护.docVIP

ERP维护工作主要有这些： 1、 用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用） 2、 业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作） 3、 公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等） 4、 公司用户需求管理（主要是为公司ERP升级和改造做准备） 5、 与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本） 6、 软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。 这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。 7、 软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等） 8、 ERP系统报表的开发与完善（二次开发） 9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善 10、 ERP数据备份(磁带备份\光盘备份\灾难恢复演习) ------------------------------------- ERP维护所需要的知识 1、熟练掌握计算机软件硬件技术； 2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题； 3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识