物流管理毕业论个文 朱顺启.docVIP

青岛港湾职业技术学院 毕业设计（论文） 题 目： 论物流企业的服务创新 学院（系）： 物流管理系 专业班级： 09函授大专一班 学生姓名： 朱顺启 指导老师： 曲 磊 二0一一年 十一月 十六 日 中文摘要 传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志，是企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争。在向知识经济时代迈进的过程中,最主要的经营资源就是知识。因此,综合利用知识能力的人才也就越来越重要。 物流管理的创新必须重视资源的开发与利用,强化知识管理:首先要把技术知识视为一种商品,进行知识运作,也就是在生产流通领域通过对知识的使用获取利润。其次要善于运用全球信息网,不断获取世界范围内的新知识、新信息推动物流企业的发展。再次要高度重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。最后要设立知识主管业务,其主要职责是引导员工共同分享知识,鼓励员工把信息与他们的认识和能力结合起来,以创造新的知识。知识经济时代,高新技术渗透到商品产、供、销各环节,技术创新大多具有高效低耗较少影响环境的特点,因而可以提高效益,加快速度,调整结构,优化配置实现物流企业要素的最佳组合,使物流企业始终保持旺盛的生命力。知识经济时代,信息网络技术进入商品流通的每个环节,实现了对传统商业管理的根本性变革。 [关键词]：第三方物流，一体化物流，服务，创 Abstract Traditional transportation, warehousing business to a third party logistics enterprises to change an important symbol, the enterprise can provide customers with integrated logistics services, whether in partnership with key customers. From the current situation, most companies are still primarily in the provision of logistics and transportation, warehousing and other functions of logistics services, service prices through competition features competition in the market. Forward to the era of knowledge economy in the process, the most important business resource is knowledge. Therefore, the utilization of knowledge and ability of people will become increasingly important. Innovation in logistics management must pay attention to the development and utilization of resources, to strengthen the knowledge management: first of all necessary technical knowledge as a commodity, the operation of knowledge, which is in the production and circulation of knowledge through the use of profit. Second, we must be good at using the global information network, continuous access to worldwide new knowledge, new information to promote the development of logistics enterprises. Moreover, they should attach great importance to improving the quality of staff knowledge and ability to explore