小个熊开店教学反思.docVIP

《小熊开店》教学反思 浛洸中心小学 吴干红 《小熊开店》是小学二年级数学上册第四单元“分一分与除法”的第5课时。教材创设的是一个学生熟悉的购物情景，从中提出乘法问题，也提出除法问题。通过解决“算一算”中的乘法与除法问题，使学生进一步体会乘、除之间的联系，进而学会用乘法口诀求商的方法，解决除法的计算问题，从而摆脱食物操作的过程，感受用乘法口诀解决问题的简便性。 我在帮助学生理解乘除法之间的关系时，分析的不够到位，怎样利用口诀求商的问题解决的不够好。这道题就应该这样解决：当学生说出可以买5个时，让学生在小组内讨论，5是哪来的？为什么等于5？然后全班汇报，教师及时总结，在孩子们的脑海中，留下深刻的印象，接着再出一道类似的问题，让学生分析，使学生真正明确乘除法之间的关系。 1、注重创设生活情境。从学生熟知的生活事例，感兴趣的事物引入，为学生提供富有情趣的具体情境。在具体情境中学生的学习兴趣浓厚、积极性高涨，课堂气氛活跃。使学生以最佳的思维状态投入学习。 ? 2、我们认为学生才是课堂的主人，他们对知识的体验才是最宝贵的。所以在这一课的设计中，我使用了尝试教学法，让学生通过自主尝试体验解决问题的过程，在这个过程中感受连减的计算方法。 4、突出算理，重视方法。通过尝试计算、计数器演示、同桌互讲等多种方式，逐步突破难点，帮助学生理解算理，从而更好地掌握方法。 5、站在学生角度，尊重学生的个体差异，营造一种宽松、平等的学习气氛。让学生以自己的方式方法去解决问题，这样就会给他们带来成就感，渐渐地对数学产生兴趣，主动地去学习更多的数学知识。 但有些地方处理不够恰当： 1、第二部分的算法多样性由于紧张处理得不够恰当，不够详细。虽然在第三部分的尝试练习中穿插补充，但不能够完整地总结。如果能够以一道例题专门演示，效果会更好。并且在此部分，一个学生提出了估算，但他却没有做，这时应及时向全班提问，让大家一起解决问题。 、在尝试联系中，练习展示时可以让学生来说，当小主持人来说说自己的想法，把主动权交回给学生。在最后扩展部分可以简单一些，这部分对大部分学生有点难度。 、在重难点的把握上，重点有些偏离，对学生要求太高。低年级儿童的连减计算还不要求简便计算，可以省略一些。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售