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居 间 协 议 书 甲方（委托人）： 乙方（居间人）： 甲乙方为了发挥双方的优势，根据?中华人民共和国合同法?，经双方充分协商，依平等自愿、等价有偿的原则，达成如下协议： 委托事项 乙方接受甲方委托，负责就常州国际医疗器械城建设项目（以下称该工程项目），引荐甲方和该项目的建设单位直接洽谈，向甲方提供关于该工程项目的主要信息，并最终促成甲方与建设单位签订该工程项目的建设合同。 居间人有协助甲方追要工程款的责任。 乙方的义务 乙方必须向甲方提供有关该工程项目的信息，乙方有义务协助甲方对该工程项目进行实地考察。 乙方承诺向甲方提供的关于该工程项目的上述信息真实可靠。如果乙方提供的信息不真实，乙方无权取得居间报酬。 乙方应保证该工程项目真实可靠，资金到位后及时通知甲方并协助甲方追要工程款。 乙方在甲方与建设单位进行合同谈判期间，应尽到作为居间人的慎谨和诚实义务。如果能达成该工程项目的建设合同，那么在甲方的工程建设过程中，乙方仍有义务负责协调好甲方与建设单位的关系。 甲方义务 甲方负责和建设单位的合同谈判。 如果居间成功，则有甲方全面履行和建设单位所签订的专业建设合同。甲方因履行建设合同而产生的权利和义务，与乙方无关。 如果居间成功，则甲方应按本合同约定，向乙方支付居间报酬。 居间报酬的计算方法、支付时间和支付方式 本项目的居间费用按该工程项目合同总价的2.5%进行支付。 居间成功后，在甲方和建设单位成功签订该工程项目建设合同后10日内，按总居间费的15%支付给乙方，其余居间费按工程付款进度按比例支付。 甲方可以转账或现金的方式支付。 居间费用的承担 乙方无论是否完成本合同所包含的委托事项，乙方同意自行承担全部居间活动费用。 保密事项 甲乙双方均应充分保守本协议所涉及的商业秘密。 乙方不得以其在居间过程中获取的甲方商业秘密而作出不利甲方的任何行为，否则甲方有权拒绝支付乙方的居间报酬。 合同终止 如果居间成功，本合同完全履行完毕后终止。 甲乙双方协议解除合同，本合同终止。 争议解决方式 如发生合同争议，双方协商解决，协商不成，则提交合同签订地人民法院裁决。 其他事项 本合同一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后生效。 甲方（盖章）： 乙方（签字）： 年 月 日 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或