展会上的计划与展上可个能遇到的问题.docVIP

参加商展的目标包括以下方面: 获得订单； 调查市场竞争情况，解本行业内的竞争状况及发展趋势；增进与现有客户的良好合作关系；使新产品获得最大限度的曝光；提升公司在本行业内的声誉； 为未来销售收集线索； 4、 寻找更为优质，价格更低的供应商； 增进与现有客户的关系； 6、 宣传新产品； 7、 提升公司在行业内的知名度； 8、 培养与报刊等媒体的良好关系。 在达到这些目标以前，您必须确保所有的买家意识到您公司的产品能为他们所面临的采购问题提供解决方案，从而吸引他们来参观您的展位。当潜在客户经过您展位时，您只有很短的时间来引起他们的注意。在这有限的时间内，您必须迅速的做到: 1. 使他驻足； 2. 使他对您的产品产生兴趣； 3. 使他对您的公司及团队成员产生信心； 4. 使他深信应该选择您，而不是您的竞争对手； 5. 在展会期间或展会结束后，立即跟进，就他所感兴趣的产品通常都将注意力放在了为参加提供资料信息上，将资料、赠品摆放在桌上任参观者自动拿走后离开，这不仅无法有效了解客户及市场信息，也非参展的目的。他们常因缺乏发问技巧而错过一些重要信息。准备好的或达到营销的最终目的。参展前把所需要的产品宣传资料、公司简介、产品 名片、现场签到本、产品价格政策等等分期分批准备充分，以备届时之需。产品知识，行业知识等统一对外口径，免得给人以非专业甚至外行的感觉，在展会期间，由于时间紧，现场人员多而杂，一定要全力以赴以保证参展效果。合理分工，一定要牢牢抓住有效客户，约好在其他合适地方及时沟通，深入交流，以促进早日签约。展会期间，信息繁杂，几天内参加展会的客户也被各种各样的产品信息所淹没，一般不能当场确定合作事宜。所以在会后的及时跟进工作则成了提高展会成交率的关键。这里一定要把握住时间，电话回访太早有些客户可能还没有返回到原住地，太迟则可能有些客户已经对本单位产品没有了太多印象，或者已经与别的同类产品签订了合约。一般以展会结束五天内进行第一次电话跟进为宜。对于在展会现场就表现出极大兴趣的客户则可以结束后就电话跟进，如有时间可以约其到公司实际考察，详细洽谈合作各项条款，趁热打铁。展会结束后，及时整理客户资料，把对产品有兴趣的客户进行分类，确立潜在客户、意向客户、了解客户等等，并制定出对应的跟进策略。第一次回访后再根据回访结果进行筛选，去掉一些不能成交的客户，安排时间进行第二轮电话跟进、第三轮跟进……多次沟通，逐条解决客户关心的焦点问题，直到与目标客户达成合作。 　　经过以上参展前、参展中和参展后的各项认真细致的努力工作，一届成功的展会我想是可以达到一定的招商效果了。通过参加一次次的展会，也能摸索出一条适合自己企业和产品的参展之路，为公司产品的市场拓展打开成功之门。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间