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山西精品课程 山西精品课程建设在“天空教室精品课程软件”与“中国数字大学城”精品课程云服务平台的支持下，取得了巨大的成绩。据统计，目前山西已经评选出国家精品课程24门，名单如下： 1、线性代数 仉志余 华北工学院 网址：/course 2、会计学基础 赵丽生 山西财政税务专科学校 网址：/net_course/kjxyl/index.htm 3、建筑材料 宋岩丽 山西建筑职业技术学院 网址：/jpkc/web/web1/index.asp 4、中药鉴定技术 刘来正 山西生物应用职业技术学院 网址：32/zyjd/sbb/sbb.htm 5、近代物理实验 董有尔 山西大学 网址：/jpkc/2006sheng/jdwlsy/index.htm 6、动物解剖学与组织胚胎学 董常生 山西农业大学 网址：6/ 7、中药炮制技术 蔡翠芳 山西生物应用职业技术学院 网址：32/jingpingke/index.html 8、建筑CAD 巩宁平 山西建筑职业技术学院 网址：/jpkc/web/cadjpkc/index.html 9、机械制造技术基础 吕明 太原理工大学 网址：/kecheng1/site06/index.asp 10、原子物理学 贾锁堂 山西大学 网址：/jpkc/yzwlx/index.htm 11、区域社会史导论 行龙 山西大学 网址：/jpkc/qyshsdl/index.htm 12、电子技术基础 韩焱 中北大学 网址：/KJJD/dzjs/index1.asp 13、中国古典舞基训 赵林春 山西艺术职业学院 网址：/jpsb.htm 14、水泥工艺技术 昝和平 山西综合职业技术学院 网址：/jpkc/index.asp 15、混凝土结构 尹维新 太原电力高等专科学校 网址：/jpkc/hntjg 16、建筑装饰装修构造 冯美宇 山西建筑职业技术学院 网址：/zhuang 17、集散控制系统应用 常慧玲 山西工程职业技术学院 网址：/ 18、矿井通风 王永安 山西煤炭职业技术学院 网址：/jpkc/kjtf/index.asp 19、药品质量检测技术综合实训 张 虹 山西生物应用职业技术学院 网址：32 20、会计综合实训 董京原 山西省财政税务专科学校 网址：/kjzhmn/ 21、电路 石生 太原电力高等专科学校 网址：/jpkc/dl 22、中药制剂检验技术 梁延寿 山西生物应用职业技术学院 网址：32/2008jzw/2008/index-c.htm 23、耳鼻咽喉—头颈外科学 王斌全 山西医科大学 网址： 24、内科学 魏 武 长治医学院 网址：/nk/cy/index.html “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且