市场k营销学考试复习题.docVIP

《市场营销学》复习题答案 一、名词解释： 1、市场营销 市场营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人和群体满足欲望和需要的社会和管理过程。 2、市场营销环境 市场营销环境是指与企业市场营销有关的，影响产品的供给与需求的各种外界条件和因素的综合。分为直接营销环境和间接营销环境两大类。前者亦称微观环境，后者亦称宏观环境。 3、相关群体 相关群体是指影响消费者行为的个人或组织。在购买商品时，相关群体总会直接或间接地、正面或侧面地影响消费者对商品的意见或对购买的看法。相关群体是影响消费者行为的重要因素，有时甚至是决定性因素。（直接相关群体包括家庭、亲朋、同事、同学、左邻右舍等。间接相关群体是指与消费者接触不太密切或根本无接触，但对消费者行为有一定影响的个人或组织。一般可分为商品品评者和潮流导向者。） 4、营业推广 营业推广，又称为销售促进，是指除人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或中间商迅速和大量地购买某种特定产品或服务的促销活动。 5、促销 促销即促进销售，是指工商企业通过人员和非人员的方式，把企业的产品及提供的服务信息传递给顾客，激发顾客的购买欲望，影响和促成顾客购买行为的全部活动的总称。 6、需求 需求，是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。当具有购买能力时，欲望便转换成需求。 7、欲望 是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。即人们想得到基本需要（生理、安全、社交、尊重和自我实现）的具体满足物的愿望。 8、消费市场 消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。 ? 二、简答题 企业在选择目标市场位置（市场定位）时，主要有哪两种战略选择？选择时主要考虑哪些因素？ 靠近竞争者（跟随）战略，主要考虑：（1）能比竞争者提供更好的产品和服务；（2）市场没有饱和；（3）比竞争子拥有更多资源。 补“空隙”战略，应考虑：（1）迅速进入市场；（2）有响应的技术和资源。 一旦产品进入衰退期，管理人员便无计可施。”试评论之。 企业进入衰退期仍有以下策略：（1）维持和缩小策略；（2）延长生命策略；（3）开发新产品淘汰老产品。 市场营销与销售有何区别？ 企业为什么要进行市场细分？ 由于企业资源有限，不可能满足所有需求。 试述选择销售渠道时应考虑的问题。? ?产品特性、企业特性、中间商特性、竞争者的渠道和环境因素。 产品处于成长期有哪些标志？ 销量迅速上升，成本降低，利润增加，新竞争者加入；培育市场仍是一个目标，但企业还必须面对竞争者。 三、是非判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ( 四、单选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C D C A A E C C C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C D D C B C D B A C 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A C D B B A B D D C 31 32 33 C C D 五、多选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 AD ADE BC ABC CE ACD BC BCE ABD AB 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 AE BDE ABCDE ADE CDE ABCD ABCDE ABC ACDE ABE 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ABCD ACD ABCDE AB ABC ACDE ACE ABC ABCDE ACDE 　1 ：不二价 在台湾，制鞋也较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。 一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。 金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法