市场从营销期考.docVIP

市场营销期末考试重点内容归纳 单选（10*4分） 多选（5*2分） 名词解释（5*4分） 简答题（3*10分） 论述题（2*10分） 案例分析题（1*20分） 第一章 市场与市场选择 1、什么是市场营销？ 在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 五种市场经营观 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 市场营销环境 什么是市场营销环境？ 指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 微观、宏观环境有哪些？ 微观营销环境由企业的供应商（为本企业提供生产经营要素的其他企业、机构和个人）、营销中介（中间商、物流企业、融资企业、会计事务所、律师事务所及其他服务机构）、顾客、竞争者、社会公众，以及企业内部影响营销管理决策的各个部门（计划、人力资源、财务、生产、营销等部门）所构成。 宏观营销环境由一些大范围的社会约束力量所构成，主要包括人口环境（人口规模及其构成、教育程度、地区间移动等），经济环境（购买力水平、消费支出模式、供求状况等），自然环境（自然资源、能源、污染等），技术环境（科技进步等），政治法律环境（政治体制、