商务交流选择题.docVIP

1.沟通的主体是（?A?） ?A．发信者 ?B.人类思维 ?C.媒介? D.编码和译码? 2.将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通，是按照________来划分的。（??A?） ?A．沟通信息载体不同 ?B.沟通对象是否属于同一组织 ?C.沟通目标不同? D.沟通双方是否能及时反馈? 3.在谈话中，适当地提出问题不仅是一种沟通的手段，而且是一种沟通的艺术，下列表述正确的是（????D??） ?A．提出问题能获得更多的信息? B.有助于理解对方的语言，向对方表明在认真听他讲话? C.提出问题可以鼓励对方继续发言 D.以上都正确? 4.（ B ）是管理的最基本最重要的重要职能。 A.员工管理 B.组织沟通 C.薪酬管理 D.绩效管理 5.在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍？（??B????）? A．知识、经验水平的差距? B.相互不信任 C.信息知觉选择的偏差? D.个性障碍? 6.人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要（????C??） ?A．恭维、逢迎? B.意见服从 ?C.专注地聆听? D.自我揭露? 7.影响群体沟通效率的不可控因素不包括（ D ） A.群体因素 B.环境因素 C.任务因素 D.领导风格8.初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（ C ） A.韩国 B.中国 C.日本 D.法国 9.按沟通组织的结构特征来分，组织沟通可以分为（?A?????） ?A．口头沟通和书面沟通 ?B.上行沟通和下行沟通? C.平行沟通和斜向沟通? D.正式沟通和非正式沟通? 10.正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技巧的是（??C????） ?A．过分地恭维别人? B.公开场合批评别人 C.准确地叫出别人的称谓和名字? D.随意插言打断别人的谈话 11.企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是（???A???） ?A．公关型演讲? B.动员型演讲? ?C.经验介绍型演讲? D.总结型演讲? 12.主要用于解决双方在利益上的冲突问题，希望通过会议达到双方都满意的效果，此类会议是（???D???） ?A．决策型会议 ? B.报告型会议 C.展示交流型会议? D.谈判型会议? 13.人际距离中私人距离是指人际间距为（ B ） A.0.15~0.5米 B.0.5~1.5米 C.1.5米以上 D.4米以上 14.下列说法中不正确的是（B ） 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。 非正式沟通是组织沟通的主流。 C. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。 D．管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。 15.关于信函写作，下列表述中错误的是（?????C?） ?A．富有技术的开头，可以比较容易促成谈判的成功? B.写的时候要慎重，注意用语，正确使用标点符号 ?C.商务信函的结尾让人感觉千篇一律，写作时可以省略掉 ?D.在内容上，对需要洽谈的问题进行简练到位的概括? 16.“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（ C ） A. 提示性提问 B.假设性提问 C. 别有用意的提问 D.引导性提问 17.行路坐车，以下不恰当的是（ C ） 一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门 自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动 上下楼梯时，后上为尊，先下为尊 D. 搭车时，车主驾车，前座为尊，馀则以后座右侧为尊 18.一般而言，人员推销有上门推销、柜台推销和________三种基本形式。（???B???） ?A．协作推销 ?B.会议推销 ?C.宣传推销? D.节假日推销? 19.发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是( B ) A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介 20.和一群人握手，以下不恰当的是（ C ） A .先年长者后年轻者 B .先地位高者后地位低者 C.先男士后女士 D.不同时握手或交叉握手 21.以下那种沟通类型的沟通速度比较慢( C )。 A．链型 B．轮型 C．环型 D．Y型 22.以下那种沟通类型的最容易造成信息失真( A )。 A．链型 B．轮型 C．环型 D．Y型 23.商务谈判除了追求经济利益之外，对________方