商务管理系2014届毕业设计选题.docVIP

商务管理系2014届毕业设计选题及要求 1.浅析淘宝网经营模式与成功关键 （指导教师 李娜） 背景材料：淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。 截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。 经营模式： 淘宝目前为止的两大经营模式分别为BtoC和CtoC，也就是企业对消费者和消费者对消费者的经营模式，这两种模式亲近客户，并为客户带来消费的便利和实惠，也有很多消费者变客为主成为了淘宝的经营者并因此获利。 信用体系： 淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。 要求：（1）论文主题要求围绕淘宝网的经营模式展开分析，并发掘其优点和存在的问题。同时要着力分析淘宝网的成功关键，请分别从其安全交易体系和完善的客服服务等多角度进行分析。 （2）请仔细浏览淘宝网主页，分析淘宝网的个人购物流程以及开店流程 并绘制成流程图，同时对流程进行阐述和分析。 （3）可以引入自己的创意和实例针对淘宝网的经营现状进行分析，观点 鲜明，有理有据。 （4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。 2.浅析客户关系管理在电子商务中的应用 （指导教师 李娜） 背景材料：客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 客户关系的维持可以保障企业拥有一定数量的客户，对于企业的销售和未来事业的拓展起到了至关重要的作用。然而对于电子商务这样一个新兴的产业而言，如何通过互联网来维持客户忠诚度，并保有一定的客户数量是值得我们探索的问题。 海尔集团的服务标语是“真诚到永远”凭借这样的服务使得海尔集团成为我国白色家电的领军品牌。 要求：（1）论文主题要求围绕电子商务经营模式展开客户关系管理的方式和方法，并发掘其优点和存在的问题。 （2）请从多角度来分析客户关系管理的种类和方式，并分析每种方式的利弊，以及现阶段电子商务应用的程度。 （3）可以引入自己的思想进行分析，观点鲜明，有理有据。 （4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。 3.浅析电子商务对企业战略管理的影响 （指导教师 李娜） 背景材料：网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。企业战略管理是一个层次化的体系，目前的理论认为公司战略分为三个层次：公司战略、经营战略、职能战略,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。 综述：随着互联网的不断发展，作为传统型的企业仅仅依托现实的媒体宣传和传统的经营模式很难再未来的市场发展中获胜，目前多企业已经开始探讨如何发展企业的网络电商路程，如何利用网络媒体来进行宣传本企业的文化和业务，如何利用电子商务这种形式来进行网络直复营销，如何通过互联网维系住自己的忠实客户，都是我们长期要关注的问题. 要求：（1）请分别解释网络营销，电子商务以及企业战略管理着三个概念，并从多角度分析企业在未来的发展中应该注意的问题。 （2）请选择一种类型的企业，分别从企业文化