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第一部分 消费者心理分析 主要内容： 认识过程 感觉、知觉、注意 学习、记忆、想象、思维 ● 消费者心理活动过程 情绪过程 ： 情绪、情感 意志过程 ● 消费者个性倾向性： 需要、动机、兴趣、态度、价值观 ● 消费者个性心理特征： 气质、性格、能力 消费者心理活动过程 （包括以下三个部分①②③） ①认识过程 感觉、知觉、注意 学习、记忆、 想象、思维 ②情绪过程 ：情绪、情感 ③意志过程 1、感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物个别属性的反应。 感觉的类型：