市场部管j理制度2010年.docVIP

西部公司市场部管理制度 目录 第一章：总则 第二章：市场部组织架构 第三章：市场部行政管理规定 第四章：专家建设维护制度 第五章：市场推广会管理制度 第六章：主题推广管理制度 第七章：统方管理规定 第八章：不良反应事故处理制度及流程 第九章：团队建设 第一章：总则 1、目的 1.1根据西部公司发展规划，为了更好的规范市场部人员工作，实现市场部职能，以西部公司管理制度为导向，结合市场部核心工作及现状，制定市场部制度 1.2部门细分责、权、利到每个岗位，明确奖罚，全面服务市场，从而实现：责任到人、执行到位、风险共担、利益共享的管理新局面，以保证完成部门及公司的各项目标。 2、适用范围 西部公司市场部各岗位的工作和员工应遵循本制度 3、市场部职能 3.1负责组织拟定本部门相关政策、制度流程，报批后组织实施。 3.2负责组织拟定本部门年度、阶段（4个月）、月度经营计划，报批后组织实施。 3.3组织制定公司各类产品的营销策划方案，报批后组织实施。 3.4组织公司各类产品应用领域的学术推广活动。 3.5组织建设、维护专家网络。 3.6组织开展市场信息收集、汇总、分析、建档、上报工作。 3.7组织对各销售公司员工的学术与产品知识的专业指导与培训工作。 3.8及时反馈、处理市场不良反应事件。 第二章：市场部组织架构 1、市场部组织架构 人员管理架构 2、岗位说明（见人力岗位说明书） 3、市场部对各推广人员的业务管理和指导 3.1每年年底（一般为12月初）开始制定部门下年度规划，年终大会对推广宣传到位。 3.2年度产品策略制定及培训。 3.3核心工作的行动计划培训。 3.4产品知识的培训。 3.5产品新问题的解答。 3.6每季度（三个月）组织所有销售公司推广人员集中培训一次,培训内容包括:策略的调整、核心工作的总结评估、规划的推进及落实等。 3.7指导各区域学术会议、活动。 3.8市场部与销售公司、分公司推广人员建立畅通的信息共享通道（邮箱、热线、QQ群等）。 第三章：市场部行政管理规定 1、部门会议 1.1会议时间及内容 1.1..1部门晨会：市场部经理根据工作需要随时召集，前一天工作总结及当天工作计划 1.1.2部门周例会：每周一19:00---21:00为市场部周例会，会议主要采取网络QQ群会议形式。上周工作总结及本周工作计划，本月工作进展通报。 1.1.3部门季度会议：部门每季度召开一次季度会议，对季度主题推广、圈子活动、专家建设等核心工作进行总结、评估；针对部门制度执行情况进行通报。 1.2会议纪律 1.2.1部门晨会：市场部经理召集市场人员召开晨会时，参会人员需要准时参加，并汇报自己工作，记录市场部经理安排的工作计划。 1.2.2部门周例会： 1.2.2.1每周例会所有市场部人员都必须参加，无故缺席按50元/人*次处罚，并扣当月考核分2分，列入阶段评优减分项目；迟到5分钟以内按1元/分钟进行处罚，大于5分钟按迟到20元/人*次处罚，并扣当月考核分1分，列入阶段评优减分项目；每月请假超过两次（含两次），不论什么理由（病假除外，提供病历），处以20元/次的罚款，并扣当月考核分1分/次，列入阶段评优减分项目。 1.2.2.2周例会过程中，严格按照会议议程进行，市场部助理在周一上午发布本周例会议程，推广人员根据议程事先做好准备，开会期间，不得讨论议程以外事项。 1.2.2.3数据员必须在会议第二天上午将会议纪要整理出来，下发市场部各级人员，无特殊原因导致会议纪要下发不及时，给予20元罚款，并扣当月考核分1分。 1.2.3部门季度会议： 1.2.3.1部门季度会议以市场部下发通知为准，会议通知会将会以议程，所需材料、会议地点等详细告知。 1.2.3.2所有推广不得缺席，请假必须以书面形式提前2天报市场部经理，经批准后方可。否则缺席一次扣阶段考核分3分，罚款200元/人*次，取消本阶段评优资格； 1.2.3.3市场部数据分析员需在会议结束第二天将会议纪要整理、下发到所有市场部人员。无特殊原因导致会议纪要下发不及时，给予100元罚款，并扣当月考核分2分。 2、日常管理 2.1推广主管、推广专员、市场助理、数据分析员、市场部经理必须按时上、下班，不得叫他人代打卡、代写日志，不得帮他人代打卡，代写日志。 2.2推广主管、推广专员、市场助理、数据分析员每天都必须规范书写绩效本。 2.3上班时间须做与工作有关的事情，不能浏览与工作无关的网站等。 2.4推广人员所交素材（含工作素材、核销素材）都必须真实，发现一起弄虚作假罚款500元，核销款项不予核销。 3、报销 3.1差旅费报销见财务部差旅管理规定。 3.2圈子活动费用核销需要