广船社区创建功充分就业工作总结ok.docVIP

沙园街广船社区创建充分就业工作情况汇报 根据广州市、区政府实施创建充分就业社区的精神和要求，在沙园街办事处的领导下，在沙园街劳动保障中心的指导下，结合我社区居委会的实际情况，开展创建充分就业工作汇报如下： 一、社区概况 我社区居委会座落于沙园地区的西部，有辖内居民2376户，人口共8928人，所管辖的是单位住宅小区，由于我社区人员多，失业下岗人员相对较多，其中有部份较年轻、有技术的人员能够及时转岗再就业，余下的大部份是年龄偏大的失业人员。 原我社区有失业下岗人员共408人，其中40岁、50岁的有140人，占失业人数的34%。现在经街就业办、居委会推介再就业安置的有278人，安置68.14率%。办理资助187人，家政服务岗位170人，治安巡防2人，保洁保绿9人，养老服务1人，门卫保安5人。 二、领导重视，成立组织机构 为了加大社区建设工作和再就业工程力度按区、街再就业办的有关文件精神，我社区居委会成立再就业工作领导小组： 组 长：居委会主任 副组长：居委会副主任 成 员：居委会计生、城管、综治专职、社区委员组成，全面负责社区再就业工作的展开。 三、做好社区再就业服务岗位资助宣传工作 为进一步做好失业人员就业社区服务岗位资助工作，促进本社区下岗失业人员就业和再就业、劳动市场“三化”建设，我社区居委利用宣传墙报，设立咨询点、上门派发宣传资料等形式进行广泛宣传。通过对从事社区服务岗位资助的宣传，使失业人员和特困人员可以深入了解政府的各项优惠政策，鼓励失业人员参加社区服务岗位培训，重新走上工作岗位。 四、认真做好失业人员的上门摸查工作 居委专职工作人员根据失业人员的名单，进行逐家逐户认真细致的上门摸查，分门别类，对弱势群体、渴望就业的失业人员进行社区服务求职登记，然后由居委会对失业人员的职业技能、求职意向进行分类，建档入册。 五、做好失业人员安置和办理社区资助工作 街劳保中心和居委会积极联系街环卫站、清洁公司、家政服务、物流配送中心、辖内物业公司等单位部门，预留空缺工作岗位，用作安置失业人员。例如，为扩大就业安置门路，居委会利用平时上门访视、办理老人证的同时，主动向有需要请保姆或钟点工的住户，推介本居委的失业人员从事社区服务岗位工作，为失业人员寻找社区服务工作机会。因特困失业人员与雇主同住一小区，既熟悉情况，又感到安全，双方都感到非常满意。 对符合条件的从事社区服务岗位工作的人员，居委会收集、核实有关资料后，与其签订半年的〈广州市灵活就业劳动协议书〉，资助购买社会养老保险金，使从事社区服务岗位人员解决后顾之忧。 六、做好社区再就业跟踪服务工作 居委会对办理社区养老资助的人员做到每月见面一次，及时了解特困人员、失业人员的家庭生活、工作情况，为其解决实际情况。 例如：江瑞根是我社区的失业人员，53岁，与妻子离婚，儿子正读初中，较难找到工作，我们了解情况后，为其申请办理特困失业证，并推荐从事家政服务，亦为其申办了养老资助，从而解决他的生活困难。 随着市惠民六十六条政策的颁布和实施，民生成为当前建设和谐社会的重中之重，就业是民生之本，再就业难度大，群众期望值高。本社区计划在11月底至12月初达到创建充分就业社区的各项考核指标。为此，我社区及时总结经验，进一步完善为民服务网络，坚持为民、利民、惠民，不断推进社区就业工作，让群众更满意、让社区更和谐，努力将我社区建成适宜居住、适宜就业的和谐社区。 广船社区居委会 二〇一一年九月二十七日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事