第8讲管理职能讲述.pptVIP

控制 * * 什么是控制? 控制 对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程 确定控制系统的有效性的准则就是看它在促进组织目标实现时做得如何 市场控制 -强调使用外在市场机制，在系统中建立使用标准来达到控制的方法 常用于产品或服务非常明确或确定 市场竞争激烈 评价的标准是各自对公司利润贡献的百分比 * * 什么是控制? 控制 官僚控制 -强调组织的权威 依靠管理规章、制度、过程及政策 依赖行为规范、良好的工作描述和其他管理机制 小集团控制 -员工的行为靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节 基于个体和群体（或小集团）来辨别适当的和期望的行为及其衡量方法 在团体合作频繁且技术变化剧烈的公司中出现 * * 控制为何重要? 是管理职能环节中最后的一环 控制活动提供了回到计划的关键联系 管理者知晓组织目标是否实现的惟一办法 管理者需要向员工授权 害怕下属如果犯错误而由他来承担 提供信息并反馈员工的工作表现 * * 控制过程 * * 控制的类型 前馈控制 避免预期出现的问题 是最渴望采取的控制类型 需要及时和准确的信息，但不幸的是这些常常是很难办到的 同期控制 发生在活动进行之中的控制 在发生重大损失之前及时纠正问题 最常见的同期控制方式是直接视察 * * 反馈控制 控制作用发生在行动之