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附件2 邮政通信特有职业技能鉴定教材简介 一、《邮政营业员》 《邮政营业员》是由原邮政营业员、国际邮政营业员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。 本教材由四川省邮政局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政职业道德与营业员职业守则、邮政通信规章制度、法律法规知识、邮政通信地理、汉语拼音与百家姓、邮政业务英语、计算机基础知识、服务礼仪与邮政营业服务规范。第二部分是专业知识，主要概述了国内邮件业务的基本规定；邮资凭证与国内邮件业务资费及各类邮件资费的计算方法；国内邮件的局内投交和业务的特殊处理及业务档案；电子化支局营业操作系统；国际及港、澳、台邮件的一般规定及资费和计算方法；国际速递业务知识；邮政汇兑及报刊收订的业务知识；邮政其他业务及邮政市场营销等内容。 本教材以邮政营业员职业需要为主线，结合营业窗口服务工作的实际，内容丰富，层次分明，具有较强的实用性。适用于国内、国际邮政营业员职业技能鉴定培训和自学，也可作为邮政业务管理人员提高业务水平的参考用书。 本教材约39万字，定价24元。 二、《邮件分拣员》 《邮件分拣员》是由原邮件分拣员、国际邮件分拣员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。 本教材由河北省邮政局负责组织编写，共十六章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识、邮政编码、邮政通信地理、汉语拼音和计算机基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了分拣封发的基本知识；国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程；特殊邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理；分拣封发作业组织与管理知识等内容。 本教材以《邮件分拣员》职业需要为主线，针对邮件分拣工作的特点，内容全面，条理清晰，通俗易懂，符合成人学习的特点，既适宜学员自修，也有利于教师指导学习；既可用于岗前及在岗的培训，也可用作专、兼职教师或业务管理人员的参考资料。 该教材约42万字，定价26元。 三、《邮件转运员》 《邮件转运员》是由原邮件接发员、邮件转运员、国际邮件接发员、汽车邮件押运员、火车轮船邮件押运员五个工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。 本教材由北京市邮政管理局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识，邮政编码、邮政通信地理、计算机基础知识和邮政职业道德。第二部分是专业知识，主要概述了邮件转运工作；邮政运输及干线运邮组织管理；邮件的计划发运；国内总包邮件的经转关系；业务档案和验单处理；邮政通信质量管理；邮件转接工作的方法及操作流程；国际邮件总包接发工作；火车、汽车邮件的押运工作及机要邮件的运输等内容。 　　本教材以邮件运输环节生产流程为主线，结合邮件转运员岗位生产实际，融入了最新的信息网络概念，介绍了中心局指挥调度系统和生产操作系统。内容全面，深入浅出，层次清楚，结构合理，是邮件转运人员的职业技能鉴定培训、自学教材，也可作为相关人员进一步提高业务素质、掌握实际操作知识的参考用书。 本教材约57 万字，定价43元。 四、《邮政投递员》 《邮政投递员》由原城乡投递员工种修订而成，保留原职业名称，分为初级、中级、高级三个职业等级。 本教材由辽宁省邮政局负责组织编写，共十五章，分为两个部分。第一部分是基础知识本教材约万字汉语拼音计算机知识报刊业务英语介绍了报刊概论营销知识 《集邮业务员》由原集邮业务员工种修订而成，保留原职业名称，分为初级、中级、高级、业务师四个职业等级。 本教材由广东省邮政局负责组织编写，共十七章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、法律法规知识、邮政业务基本知识、邮政通信地理、邮政编码、邮政业务英语、集邮业务服务礼仪、计算机基础知识、集邮的历史沿革和邮票的基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了集邮品与集邮常识；邮资票品发行管理；集邮业务经营管理、监督检查和集邮营销知识；集邮营业；邮资票品库房管理和邮资票品管理系统的业务处理功能与系统维护等内容。 本教材内容较为全面，通俗易懂，针对集邮业务处理过程中遇到的问题，进行来分析和说明，具有较强的实用性。本教材是集邮业务员职业技能鉴定考试的指定教材，适宜学员培训和自学，可用于岗前和在岗的培训，也可用作专、兼职教师或业务管理人员提高业务水平的参考用书。 本教材约41万字，定价约25元。 八、《邮政业务档案员》 《邮政业务档案员》由原邮政业务档案员工种修订而成，保留了原职业名称，分为中级、高级、业务师三个职业等级。 本教材由四川省邮政局负责组织编写，共十四章，分为两个部分