060308统一超商简..docVIP

统一超商7-Eleven 财产权结构、专质性知识与管理统制效能之探索─ 台湾便利商店厚基组织论观点的个案研究：统一超商7-Eleven 李仁芳 政治大学科技管理研究所 -------------------------------------------------------------------------------- 主要学历：国立政治大学企业管理学研究所博士 　　　　　国立政治大学企业管理学研究所硕士 相关经历：现职：国立政治大学科技管理研究所教授 　　　　　　　　私立辅仁大学企业管理学系教授 　　　　　　　　私立辅仁大学管理学研究所所长 　　　　　　　　私立辅仁大学企业管理学系副教授、系主任 教学研究：管理学、企业管理、组织创新、创新管理 代表出版书：《管理心灵》（台北商略印书馆） 　　　　　　《产权体制、工作组织人间关系与组织生产力》 　　　　　　《硅日东升》（台北远流出版公司） 　　　　　　《7-ELEVEN统一超商纵横台湾》、（台北远流出版公司） 《　摘　要　》 　　工作设计与产权制度安排是组织设计两大议题。本文探讨财产权结构与组织经济效能间之可能关系，提出专质性知识才是产权制度安排中关键考虑因子。本文尝试发展各型资本主义体制（如莱茵型 vs 盎格鲁萨克逊型）间不同产权制度设计之相对优越性探讨的另一思考向度，最后本文以便利商店业态的产权结构安排个案检验理论论述的有效性。 关键词：财产权，统制结构，专质性知识 《注》：本文为国科会专题研究计划［NSC83-0301-H-030-005、NSC84-2416-H-030-001 C3］与辅仁大学中西文化中心专题研究计划［SOC-0011-1993-12-1-2-0031］之部分成果。前、后半段曾分别发表于八十四年度国科会管理学门专题计划研究成果发表会（台北：辅仁大学）与第四届产业管理研讨会（高雄：中山大学）。作者感谢国科会、辅仁大学中西文化中心经费支持与统一超商徐重仁总经理提供个案数据及王立民、廖国兴两位先生协助资料整理。 引　言 　　北美关于代理理论的文献认为：现代企业由于结构复杂庞大与分工专业化等原因，使得企业的管理权与所有权分离，因而造成了代理问题（JensenMeckling,1976）。北美的产权思想(李仁芳，1993a)这种看法认为公司的所有权属于股东所拥有，而管理权分散在受雇员工身上。然而公司究竟属于谁的？不同的国家有不同的产权思想(如Abegglen,etal,1985；Hampden-Turner etal, 1993；Ozaki, 1991)。典型美国企业的产权思想认为公司属于股东所拥有，公司的管理当局应以追求「股东财富极大化」为职志。这种产权思想认为公司的所有权为股东所拥有，而公司的经营管理权却属于管理者和员工所拥有。股东限于信息处理能力的有限性，将公司的管理权委托给管理者与员工，因而产生了代理问题。 　　北美产权思想对代理问题的处理方式，是股东拉拢专业经理人为股东效忠。藉由调和股东与经理人利益的一致性，促使经理人尽心监控员工，来解决企业所有者(股东)与企业管理者(从业人员)之间的代理问题。这种产权思想视股东为「公司的所有者」，员工只被视为公司各种生产要素之一。他们相信完全效率的市场机能，认为只要极大化股东财富即可极大化公司的市场价值，并进而达到资源的最适配置。 　　然而典型德国、日本企业的产权思想，Albert(1993)称之为「莱茵模式」，则认为公司为股东、管理者和员工所共同拥有。公司管理当局在进行公司决策时，不会一味地追求股东的利益极大化，还会同时考虑所有从业人员的利益，以追求公司的生存与成长为目的。具有这样的产权思想公司的所有权属于股东、管理者和员工，而公司的经营管理权也属于股东、管理者和员工（Glouchevitch,1992;Albert,1993；Ozaki, 1991；Abegglen, 1985）。所以，没有严重的代理问题，节省了大量的影响成本(influence cost)。 一般而言，美国企业组织为股东所有，须藉由提高管理者的薪资，来减低经营者与股东之间的代理问题，高、低阶薪资差距较大。日本企业组织则理念上较着重股东与从业人员共同经营，基本上没有严重的代理问题，高、低阶薪资较为平均(表一)。 表一 公司总经理和受雇员工薪酬比例的跨国比较(公司总经理和受雇员工薪资比) 国别 总经理／受雇员工 日本 17.01 德法 24.01 美国 109.01 资料来源，Milgrom等，1992 　　关于这两种不同产权思想的资本主义间的对比，法国法兰西学院院士Michel Albert曾作了着具洞见的分析与论述，此处不再赘述。但本文的基本观点认为：有利于效率指针的恰当产权结构设计与产