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培训工作流程图 培训计划的制定 确 定 培 训 目 的 确 定 培 训 对 象 拟 定 培 训 课 题 设 计 培 训 形 式 课堂讲授法 集体研讨法视听教学法 现场模拟法 样板示范法 比武竞赛法 参观学习法 制 定 控 制 措 施 决 定 评 估 办 法 培训计划的实施 岗 前 入 职 培 训 职 业 素 质 培 训 专 业 实 务 培 训 专 项 强 化 培 训 管 理 技 能 培 训 岗 位 证 书 培 训 紧急情况处理流程图 是 安保管理运作流程图 安保护卫工作检验标准 分类 序号 项 目 标 准 服 务 要 求 1 仪 表 仪 容 1、按规定着装，佩戴齐全 2、不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背 2 服务态度 1、微笑服务 2、主动热情，耐心周到 护 管 工 作 内 容 1 门 岗 1、24小时值班， 2、出入物品进行登记 3、进出机动车辆登记后放行 4、上岗时不得会访客、闲聊 5、闲杂人员不得进入伟达室 2 巡逻岗 1、24小时巡查。 2、消防设施每周检查一次， 3、车辆摆放有序， 4、可疑人员盘查登记， 5、违章行为及时制止 6、突发事件5分钟内到达现场按规范处理。 3 监控检查 24小时监控 4 门岗收发证登记 2分钟内 5 接到报警电话赶到现场 5分钟内 6 提前上岗 10分钟内 7 值班室接电话 不超过3声铃响 8 主管夜间查岗 每周不少于两次 9 值班巡查 24小时值班 10 护卫员巡查 2小时/次 11 学习训练 每周学习2小时 安保护卫岗位月考核表 姓名： 工作牌号： 年 月 日 序号 考核内容 满分 实得分 1 熟悉物业管理条例 (0.3分)，熟记办公楼管理规章制度（0.3分），熟记物管处岗位责任制（0.3分） 0.9分 2 掌握物业外来人员管理规定（0.3)，以及国家和省市的有关治安条例、法令的基本内容（0.3) 0.6分 3 按时上下班（0.1），无迟到早退现象（0.1），无旷工（0. 1），佩证上岗（0.1），着装整洁（0.1），值班不会客（0.1），不闲聊（0.1）；服从安保部主管的工作安排（0.2) 0.9分 4 对待办公人员热情、有礼貌（0.1），有耐心（0.1），宣传国家法令政策（0.1），并对违反制度的行为进行制止、劝阻（0.1），严禁争吵（0.1）和无故刁难业户（0.1) 0.6分 5 抓到嫌疑人员，不殴打（0.1),擅自审讯（0.1)、扣留身份证（0.1)、索要钱财(0.0、乱罚款（0.1)等，应严加看管并尽快移交有关部门处理（0.1) 0.6分 6 反腐倡廉，遵守物管处廉洁制度（1)，每违反一项扣0.2分，扣满1分为止。 1分 7 熟悉办公楼分布（0.2）、楼层分布（0.2）、办公人员基本情况（0.3），并不向无关的人员谈论（0.2），严查外来人员（0.3) 1.2分 8 严格执行交接班手续（0.2)，做好详细值班记录（0.2)，巡逻记录（0.2) 0.6分 9 参加常规训练（0.3)，积极参加消防训练并按要求达标（0.3)，掌握电脑监控系统的规范操作（0.3)，正确使用并爱护对讲机等保安用具（0.3) 1.2分 10 掌握火警和突发性事件的应急措施、救生知识（0.3)，遇事故发生，挺身而出，依法维护住户的合法权益（0.5)，及时采取抢救、补救措施（0.3)，维护现场秩序，并通知并协助有关部门查处（0.3) 1.4分 11 遵守员工管理制度（0.3），轮流做好值日，负责门卫室卫生清洁（0.2)，保持无乱搭乱挂（0.2)，做好警戒纠察工作（0.3) 1分 12 工作不负责和态度不端正，每被投诉一次扣1分，扣满10分为止 0分 合计 10分 考评人意见： 领导意见： 1、入司前期培训计划 序号 培训目标 时间 授课 方 参加人员 培训